- Infoshare
-
Signed in: Administrator
- Change Password
- Signoff
- Online Documentation
- Adutante ver. 5.0.1.0
PAGE TITLE
Date Last ModifiedPAGE TITLE
Date Last ModifiedRecherchez par une variété de paramètres pour réduire à des appels spécifiques. Par défaut, les recherches impliquant plusieurs critères sont effectuées avec un OU logique, ce qui signifie que les fichiers résultants satisfont au moins une des conditions. Cochez la case "Utiliser ET logique" (située sous Filtres avancés) lorsque vous souhaitez que les fichiers répondent à toutes les conditions sélectionnées.
Paramètres de recherche disponibles (Notez que ces paramètres peuvent changer à mesure que de nouvelles versions de logiciels deviennent disponibles):
Les résultats de la recherche sont affichés sur le côté droit. Si une NOUVELLE RECHERCHE est créée, un autre onglet sera créé. Exemple: S1, S2, S3. Chaque onglet répertorie les résultats du paramètre sélectionné. Fermez chaque onglet des résultats en cliquant sur l'icône TRASH.
Les résultats peuvent être exportés sous la forme d'une liste de valeurs séparées par des virgules pour faciliter l'importation vers d'autres programmes, comme une feuille de calcul. Sélectionnez l'onglet Résultats à exporter et cliquez sur l'icône EXPORT.
Masquer les paramètres du menu et de la vue
Il existe plusieurs champs d'information associés à des enregistrements, qui ne sont pas tous remplis dans une configuration d'enregistreur donnée. Vous pouvez choisir de masquer les champs qui ne sont pas utilisés et d'enregistrer votre paramètre afin que la vue soit restaurée dans les sessions futures.
Clique sur le dans l'onglet RESULTATS. Les noms de champs sans coche sont actuellement masqués et les champs cochés sont affichés. Le choix de n'importe quel nom de champ permet de basculer la marque de contrôle, ce qui permet de cacher ou de montrer ce champ. Une fois satisfait de l'affichage actuel, sélectionnez SAVE pour conserver vos paramètres. Si votre session se termine ou si vous fermez la fenêtre du navigateur avant de SAUVEGARDER, vos colonnes reviennent à votre dernier affichage enregistré.
Trier l'annonce sur n'importe quel champ en cliquant sur l'en-tête de champ.
Menu de lecture
Pour ajouter des drapeaux ou des notes à un enregistrement, cliquez simplement sur le Bouton CHANNEL pour l'enregistrement. Un petit menu apparaîtra avec les commandes suivantes.
Pour lire l'enregistrement. Cliquez sur le Bouton CHANNEL. Un petit menu apparaîtra et affichera des commandes optionnelles pour l'enregistrement. Pour lire l'enregistrement, cliquez sur l'icône PLAY. Cette action lance le lecteur sous les résultats de la recherche.
Commandes de panneau de lecteur
Autres commandes du panneau de lecture
Continuer à ajouter à la liste de lecture
Ajouter des appels supplémentaires au lecteur. Gardez le Lecteur ouvert et cliquez sur un autre enregistrement sur l'onglet Résultats, en cliquant sur JOUER ajoutera au panneau du lecteur.
Timeline View est une nouvelle vue graphique qui fournit une représentation visuelle de l'activité d'appel. Vous pouvez voir l'activité de l'agent et le volume de l'appel pendant les heures de pointe dans un format de montage chronologique. Ce qui rend encore plus cool, c'est la possibilité de cliquer sur un enregistrement individuel dans la timeline et de lancer la lecture. Le vert représente un fichier audio, le bleu représente un fichier vidéo et le rouge est l'enregistrement sélectionné en cours de lecture.
Ajout de fichiers à jouer:
La lecture mixte vous permet de combiner plusieurs canaux en une lecture visuelle. En cas de mixage, les fichiers sont lus en temps réel, donc même des lacunes de non-audio est affiché. Ci-dessus, l'exemple représente 3 canaux enregistrés sur une période d'une heure. L'espace blanc entre chaque enregistrement représente le silence en temps réel pendant cette période.
La lecture mixte est idéalement utilisée pour l'enregistrement et la lecture radio. La création de ce type de fusion permet aux utilisateurs de recréer des événements de la vie réelle et de comprendre les délais et le silence radio impliqués pour aider à la formation et les procédures.
La création d'évaluations est disponible lors de la lecture d'un enregistrement d'appel dans le lecteur.
Lorsque vous cliquez sur, tous les appels dans la liste de lecture seront classés. Tant qu'ils sont du même jour.
Si vous souhaitez qu'un appel soit évalué, faites un appel dans votre liste de lecture.
Écran d'évaluation de QC Evaluation