Historial de Evaluación

La pestaña de historial evaluación muestra las evaluaciones COMPLETAS. Ambos tipos de evaluaciones, las Generales y las de Grabación.

Parámetros

Para encontrar una evaluación, seleccione el periodo de tiempo en que la evaluación se llevó a cabo. Ejemplo: esta semana, este mes, este año. Alternativamente, usted puede seleccionar un periodo de fechas personalizado en los campos proporcionados.

Todos los Empleados/Agentes/Grabaciones que fueron evaluadas en este período de tiempo serán mostrados.  

Por lo general, aparecerán las listas con los nombres de los empleados y junto a su nombre se mostrará un valor numérico. Este valor numérico representa el número de evaluaciones adjuntas a ese empleado durante el período de tiempo seleccionado.  

Ver Historial de Evaluación

1. Haga clic en el nombre del Empleado/Agente
2. Aparecerán todos los formularios que fueron evaluados.
3. Seleccione el formulario de evaluación que le gustaría ver
   1. Los detalles del formulario de evaluación se mostrarán en la parte derecha. 
   2. Las preguntas se enumeran junto con el valor de punto
   3. El valor del punto recibido para cada pregunta aparecerá también si está disponible. 
   4. En la parte superior del recuadro, se mostrará la fecha en que se llevó a cabo la evaluación. Al hacer clic en esta FECHA   se abrirá el formulario de control de calidad individual en una nueva pestaña.(Nota: Si la evaluación tiene un historial de ser REVISADO, también se mostrará en otra pestaña)

Evaluación Individual

Una vez que haga clic en una evaluación en particular, puede revisar el formulario completo. Usted no puede cambiar o modificar ninguno de los valores del formulario.  

Enviar para Revisión

Usted puede enviar el formulario individual para su revisión a otro administrador o agente. 

Al hacer clic en el botón de ENVIAR PARA REVISIÓN, se abrirá una nueva ventana. 

1. Seleccione la persona a la que le desea enviar.
2. Opcionalmente, puede agregar una nota que el destinatario podrá ver al abrir el formulario de evaluación.
3. Una capacitación solicitada estará disponible si el formulario lleva adjunto material de capacitación. Esto se configura en la pestaña de FORMULARIOS al crear el formulario.
4. Una vez ENVIADA. La revisión se mostrará en la PESTAÑA DE REVISIÓN de destinatarios. La revisión también estará en su PESTAÑA DE REVISIÓN para mantener un seguimiento de los comentarios o preguntas durante el proceso de revisión. Por favor eche un vistazo a la sección de ayuda de la PESTAÑA DE   REVISIÓN para más detalles.

Volver Abrir Evaluación 

Usted puede volver a abrir una evaluación si es que se necesitan hacer correcciones. Tenga en cuenta que sólo aquellos que tienen el permiso adecuado pueden volver a abrir una evaluación completada.  Las evaluaciones que se vuelvan a abrir se eliminarán de la pestaña de Historial de Evaluación y serán transferidos a la pestaña de Evaluación bajo las evaluaciones incompletas.