Monitor de VSLogger - Pestaña de Informes

El monitor de VSLogger proporciona múltiples informes, incluyendo a los agentes o Resúmenes de llamadas y cursos.  Los informes muestran estadísticas de las llamadas grabadas como el número de llamadas, duración, tiempo fuera de la llamada, etc.
Los informes se pueden ver e imprimir en tabla o formato de gráficos.

1. Acceder a la grabadora y conectarse al monitor de VSLogger
2. Ir a la pestaña de Informes
3. Seleccionar el tipo de informe
1. Los canales hacen referencia a las líneas truncas grabadas o a extensiones dependiendo de su grabador elegido (lado trunco vs. lado de extensión)
2. Agentes se refieren al nombre del agente y/o extensiones (Consejo: Si usted no ve el campo agentes, entonces agregue usuarios y asígnelos a los agentes del Centro de Atención Telefónica)
3. El Informe Resumido muestra el total, el promedio, la duración y el tiempo fuera de atención de las grabaciones seleccionadas
4. El Informe del Día de la Semana muestra las estadísticas de grabación para cada día
5. El informe de la Hora del Día muestra las estadísticas de grabación para cada hora del día
6. El informe de Mes en Curso muestra las estadísticas de grabación para cada día del mes
7. El Informe de Año en Curso muestra las estadísticas de grabación para cada mes del año
4. Seleccione el Intervalo de tiempo, horas de trabajo, y el agente(s) o Canales
5. Haga clic en el botón Ejecutar informe
6. Haga clic en el botón de Actualizar hasta que el estado sea terminado. Tenga en cuenta: NO presione el botón de ACTUALIZAR de su navegador.  Hay un botón de Actualizar situado en el panel de enseguida (Creado por y para las Estadísticas)
7. Una vez que se ejecuta el informe, la VISTA se habilitará. Haga clic en  Botón de Vista
8. La tabla de datos se mostrará de forma predeterminada. 
9. Para ver el gráfico, haga clic en el icono de gráfico (Todos los informes muestran gráfica de barras a excepción de los informes en Curso que muestran una gráfica lineal)
   
10. Imprima o guarde como PDF utilizando la función de impresión del navegador web

Para ocultar o mostrar columnas adicionales en su informe: Haga clic en el icono del OJO ubicado encima de los detalles del informe. Una ventana emergente mostrará y permitirá mostrar/ocultar columnas.

No se guardarán los cambios realizados en las columnas que se muestren.

Vencimiento: La opción de vencimiento en el informe específico le permite eliminar automáticamente el informe en un determinado punto de tiempo. Una vez que se llegue la fecha, el informe será eliminado de la lista y se debe ejecutar de nuevo.