PAGE TITLE
Date Last ModifiedPAGE TITLE
Date Last ModifiedCaptura de pantalla: la PC de grabación controla el contenido, se guarda como un archivo de vídeo o una imagen. Esta función está disponible a partir de la versión 4.7.0.0 del servidor de grabación de llamadas de VSLogger.
La captura de pantalla Versadial se utiliza comúnmente para:
El módulo Asistente de escritorio se instala en la estación de trabajo del Agente de Call Center y se configura para registrar el contenido de las pantallas de la estación de trabajo (monitores de PC). A continuación, Desktop Assistant envía las grabaciones a VSLogger para la codificación y almacenamiento final de vídeo. El proceso de captura de pantalla puede iniciarse manualmente o iniciarse automáticamente en sincronía con el dispositivo de teléfono grabado.
Los vídeos de captura de pantalla grabados de forma sincronizada con dispositivos de teléfono grabados contendrán contenido de pantalla y audio de llamada.
Los vídeos de captura de pantalla grabados mediante activación manual contendrán únicamente contenido de pantalla, sin audio.
Las instantáneas de la pantalla de PC de un agente pueden iniciarse desde la interfaz de usuario de VSLogger (pestaña de supervisión) y permiten a los administradores obtener un rápido vistazo a la actividad actual de los agentes.
Licencia requerida:
Se necesita una licencia de canal de captura de pantalla VSLogger para habilitar la captura de pantalla en una sola instancia de Asistente de escritorio.
Tenga en cuenta que incluso si se registran dos monitores, sólo se utiliza una licencia de captura de pantalla.
Limitaciones actuales:
Memory: | Min 8GB RAM |
OS: | Windows 7 Pro or newer |
HD | 2ª HD o partición para datos. 1TB o más. 1 min de captura de pantalla puede ser de hasta 2 MB |
PC slots | No es necesario: La captura de pantalla es una solución de software |
CPU | 4 núcleos o más, p. I5 o I7 |
Licencias de captura de pantalla
Su licencia VSLogger debe incluir la función de canales de captura de pantalla. Abra VSLogger.htm / Configuración / Vista del sistema para revisar las funciones con licencia, incluido el número de licencias de canal de captura de pantalla
CLI Tool, config netserver - Configurar el parámetro screencapcores para acelerar el proceso de codificación, si se utiliza la CPU de varios núcleos (4 o más núcleos)
VSLogger.htm / Setup / DT Assistants view - Configurar la captura de pantalla en las estaciones de trabajo de agentes individuales
A partir de este punto deberías ser capaz de reproducir el archivo .webm haciendo doble clic en él.
Programa | Contenido Webm (vídeo V9 / audio Opus) | Capacidades |
VLC Player (https://www.videolan.org/vlc/) | Solo video | El deslizador de posicionamiento funciona. |
Firefox | Solo video | El deslizador de posicionamiento funciona. |
Chrome | Sólo vídeo o Vídeo y audio | El deslizador de posicionamiento no funciona. |
Opera | VSólo vídeo o Vídeo y audio | El deslizador de posicionamiento no funciona. |
MS Edge | No funciona | No funciona |