Administrador de Grabadores – Pestaña de Permisos de Grabador

La sección de permisos de grabador le permite asignar permisos a Grabadores individuales configurados y registrados ante la instancia del servidor Adutante. Usted controla cómo los usuarios pueden interactuar con el grabador específica al conceder o revocar el acceso al usuario a las funciones específicas.

Los permisos se pueden asignar a un usuario individual o a un grupo. Los usuarios y los grupos se definen en el módulo de Administración General.

Seleccione la grabadora en la selección desplegable para asignarle permisos específicos a esa grabadora. Agregue o quite usuarios o Grupos a la tabla de permisos. 

Permisos de grabadora separados en varias secciones:

• Operaciones genéricas - Acceso al grabador y a las secciones individuales de la interfaz de usuario del grabador
• Operaciones de Vista de Búsqueda (Proporciona permisos con grabaciones bajo la pestaña de búsqueda cuando se conecta directamente al grabador)
• Operaciones de Vista de Monitoreo (Proporciona permisos con grabaciones bajo la pestaña de monitoreo en vivo cuando se conecta directamente al grabador)
• Canales de búsqueda permitidos - Lista de canales o reglas de selección de canal, donde aplican las Operaciones de Vista de Búsqueda
• Canales de monitoreo permitidos - Lista de canales o reglas de selección de canal, donde aplican las Operaciones de Vista de Monitoreo

Operaciones genéricas

• Ver Grabador: Permite al Usuario/Grupo poder ver la grabadora en la pestaña de Grabaciones en el Módulo de Grabadores Adutante. Sin este permiso, los usuarios no verán el grabador en la lista de grabadores y no serán capaces de intentar siquiera acceder a la interfaz de usuario del grabador
• Acceso al Grabador: Permite al Usuario/Grupo poder conectarse directamente al grabador. Los usuarios con este permiso verán el botón de "Acceder al Grabador" en la lista de grabadores en el Módulo de Grabadores Adutante
  • Acceso a la Pestaña de Monitor: Cuando se conecta directamente al grabadora, el Usuario/Grupo tiene permiso para escuchar llamadas en vivo bajo la Pestaña de Monitoreo en Vivo.
  • Acceso a la Pestaña de Búsqueda: Cuando se conecta directamente a la grabadora, el Usuario / Grupo tiene permiso para buscar y reproducir grabaciones bajo la pestaña de búsqueda.
  • Acceso a la Pestaña de Configuración: Cuando se conecta directamente al grabador, el Usuario/Grupo tiene permiso para acceder a la pestaña de Configuración del grabador.
  • Nota: Los administradores por defecto podrán ver la pestaña de ALMACENAMIENTO para la grabadora.

Operaciones de Vista de Búsqueda

• Editar Nota: El Usuario/Grupo puede crear o editar notas adjuntas a la grabación
• Editar Agente: El Usuario/Grupo puede editar los detalles de los agentes asignados a la grabación
• Silenciar grabación: Permiso al Usuario/Grupo para silenciar secciones de la grabación (Ideal para el cumplimiento de PCI)
• Eliminar grabación: Permiso al Usuario/Grupo para eliminar/remover físicamentela grabación del servidor
• Marcar grabación: Permiso al Usuario/Grupo para asignar o cambiar una marca adjunta a la grabación

Operaciones de Vista de Monitoreo

• Iniciar-Detener grabación: Permiso al Usuario/Grupo para iniciar o detener manualmente la grabación del canal
• Silenciar Canal: Permiso al Usuario/Grupo para silenciar el canal durante una llamada en vivo
• Habilitar Canal: Permiso al Usuario/Grupo para habilitar y deshabilitar un canal que aparece debajo de la pestaña de Monitor
• Marcar Canal: Permiso al Usuario/Grupo para marcar una llamada en vivo/activo
• Editar nota: Permiso al Usuario/Grupo de editar/crear una nota para una llamada en vivo/activo

Canales de búsqueda Permitidos y canales de monitoreo permitidos

Si el Usuario/Grupo está sólo asignado o permitido para monitorear y buscar canales específicos, aquí es donde se definen los canales para el Usuario/Grupo. Si no hay canales definidos en esta sección, el Usuario/Grupo no tendrá acceso a ningún canal. La lista de canales del "1-256" da acceso a todos los canales

Restricciones adicionales pueden ser agregadas para limitar las grabaciones accesibles a la regla específica, por ejemplo {Extensión es igual a 101)  

Muestra combinada de pasos de configuración para establecer el usuario (o grupo) con acceso al grabador específico y con todos los permisos para Monitoreo, Reportes y Búsquedas:

• En el módulo de Administración General > Pestaña de Módulos > seleccione el Usuario (o grupo) y otórguele permisos de acceso al módulo de Grabadores
• En Administración de Grabador> Pestaña de Permisos de Módulo > vista de su elección, conceda al usuario seleccionado (o grupo) permiso a la "Vista de Grabadores"
• En el módulo de Administración de Grabadores, Pestaña de Permisos de Grabador, haga lo siguiente:
  • Seleccione el grabador al que le está dando el acceso a,   
  • Agregue el usuario (o grupo). El panel de permisos de usuario correspondientes (o grupo) se añadirán a la tabla de permisos
  • Operaciones genéricas: conceda todos los permisos excepto "Acceso a las Herramientas de configuración"
  • Operaciones de Búsqueda relacionadas: otorgue todos los permisos
  • Operaciones de Monitoreo relacionadas: otorgue todos los permisos
  • Edite los canales permitidos para la búsqueda y agregue la lista de canales del 1-256
  • Edite los canales permitidos para la vigilancia y agregue la lista de canales del 1-256

con la configuración anterior, el usuario debe ser capaz de:

• Acceder al Módulo de Grabador
• ver Pestaña de Grabadores
• en la Pestaña de grabadores, tener el grabador seleccionado enlistado y el botón "Acceder al Grabador" habilitado
• presionar "Acceder al Grabador " y abrir la interfaz de usuario del Monitor VSLogger en la ventana o PESTAÑA.
• Acceder a la pestaña de Monitoreo, Reportes y Búsqueda, donde todas las características estarán habilitadas