Administration Enregistreurs - Onglet Autorisations Enregistreur

La section des Permissions de l’Enregistreur vous permet d'attribuer des autorisations à des enregistreurs individuels configurés et enregistrés avec votre instance de serveur Adutante. Vous contrôlez la façon dont les utilisateurs peuvent interagir avec un enregistreur spécifique en accordant ou en révoquant l'accès des utilisateurs à des fonctions spécifiques.

Les autorisations peuvent être affectées à un utilisateur individuel ou à un groupe. Les utilisateurs et les groupes sont définis dans le module d'Administration Générale. 

Sélectionnez l'enregistreur dans la sélection de la liste déroulante pour affecter des autorisations spécifiques pour cet enregistreur. Ajouter ou Supprimer des Utilisateurs ou un Groupe de la table des Autorisations.

Les Autorisations d’Enregistreur sont séparés en plusieurs sections:

• Les opérations génériques – l’Accès à l'enregistreur et à des sections individuelles de l’interface utilisateur de l’Enregistreur
• Les opérations de la Vue Rechercher (fournir des permissions à des enregistrements sous l'onglet Recherche lorsqu'il est connecté directement à l'enregistreur)
• Les opérations de la Vue Surveillance (fournir des permissions à des enregistrements sous l’Onglet de Surveillance en direct lorsqu'il est connecté directement à l'enregistreur)
• Les Canaux de recherche autorisés - liste des canaux ou les règles de la sélection du canal, où les opérations de la Vue Rechercher s’appliquent
• Les Canaux de surveillance autorisés - liste des canaux ou les règles de la sélection du canal, où les opérations de la Vue Surveillance s’appliquent

Les opérations génériques

• Voir l’Enregistreur: Permettre à l'utilisateur/le groupe à afficher l'enregistreur sur l'onglet Enregistrements dans le module Enregistreurs Adutante. Sans cette autorisation, les utilisateurs ne verront pas l'enregistreur dans la liste de l'enregistreur et ne pourront même pas accéder à l’interface utilisateur enregistreur
• Accéder à l’Enregistreur: Permettre à l'utilisateur/le groupe de se connecter directement à l'enregistreur. Les utilisateurs disposant de cette autorisation pourront voir "Accéder à l’Enregistreur" dans la liste des enregistreurs dans le module Enregistreurs Adutante
  • L’onglet du Moniteur d’Accès: Lorsqu'il est connecté directement à un enregistreur, l’utilisateur/le groupe a la permission d'écouter en direct aux appels sous l’Onglet Moniteur En Direct.
  • L’onglet de Recherche d’Accès: Lorsqu'il est connecté directement à un enregistreur, l’utilisateur/le groupe a la permission de rechercher et de lire des enregistrements en vertu de l’onglet Recherche.
  • Onglet Configuration Accès: Lorsqu'il est connecté directement à un enregistreur, un utilisateur / groupe a la permission d'accéder à l'onglet de configuration de l'enregistreur.
  • Remarque: Les administrateurs par défaut pourront également voir l'onglet de STOCKAGE pour l'enregistreur.

Les Opérations de la Vue Recherche

• Modifier une Note: l'utilisateur/groupe peut créer ou modifier les notes attachés à l'enregistrement
• Modifier un agent: l'utilisateur/groupe peut modifier les détails des agents affectés à l'enregistrement
• Enregistrement muet: la permission utilisateur/groupe de mettre des parties de l'enregistrement muet (Idéal pour la conformité PCI)
• Supprimer enregistrement: la permission utilisateur/groupe à supprimer physiquement l'enregistrement du serveur
• Attribuer un Drapeau à un Enregistrement: la permission utilisateur/groupe pour attribuer ou modifier un drapeau attaché à l'enregistrement

Les Opérations de la Vue Surveillance

• Lire-Stop l’Enregistrement: la permission utilisateur/groupe pour démarrer ou arrêter l'enregistrement du canal manuellement
• Mettre le Canal en muet: la permission utilisateur/groupe pour couper le canal pendant un appel en direct
• Activer le Canal: la permission utilisateur/groupe pour activer et désactiver un canal répertorié sous l'onglet Moniteur
• Drapeau Canal: la permission utilisateur/groupe pour signaler un appel en direct/actif
• Modifier la note: la permission utilisateur/groupe à modifier/créer une note pour un appel en direct/actif

Les canaux de recherche autorisés et des canaux du Moniteur autorisés

Si un utilisateur/groupe est seulement attribué ou autorisé à contrôler et rechercher des canaux spécifiques, c’est là où vous allez définir ces canaux pour l'utilisateur/groupe. Si aucun canal n’est défini dans cette section, l'utilisateur/groupe N’aura PAS l’accès à aucun canal. Liste des canaux "1-256" donne accès à toutes les canaux

Des Contraintes supplémentaires peuvent être ajoutés pour limiter les enregistrements accessibles à une règle spécifique, par exemple {Extension égale 101)

Etapes simples de configuration combinés pour permettre à un utilisateur (ou le groupe) à accéder à un enregistreur en particulier et avec des autorisations complètes pour le Contrôle, la Recherche et les Rapports:

• Dans le moduleAdministration générale> Onglet Modules >sélectionnezl'utilisateur(ou le groupe) et accorder luides autorisations d'accèsau moduleEnregistreurs
• Dans l'AdministrationEnregistreur> Onglet Autorisations Module > La vuede votre choix, accorder à l'utilisateur(ou le groupe) sélectionné la permission de« La Vue Enregistreurs »
• Dans le Module Administration Enregistreurs,onglet Autorisations Enregistreur,fairece qui suit:
  • sélectionner l’enregistreur quevous voulez lui donneraccès,
  • Ajouter un utilisateur(ougroupe). Le panneau des autorisations de l’utilisateur(ou groupe)correspondant sera ajouté autableau des autorisations
  • Opérationsgénériques: accorder toutesles autorisations sauf"Les OutilsdeConfiguration de l'accès"
  • Les opérations de rechercheliés: accordertoutes les autorisations
  • suivi des opérationsconnexes: accordertoutes les autorisations
  • Modifier les canauxautorisées pour la recherche et ajouterla liste des canaux 1-256
  • Modifier les canauxautoriséespour le suivi etajouterla liste des canaux 1-256

Avec la configuration ci-dessus, l'utilisateur doit être en mesure de:

• accéder au Module Enregistreur
• voir l'Onglet Enregistreurs
• dans l’Onglet enregistreurs, choisir l’enregistreur répertorié et activer le bouton "Accéder à l’Enregistreur"
• appuyer sur "Accéder à l’Enregistreur" et ouvrir interface utilisateur du Moniteur VSLogger dans une fenêtre ou un onglet séparé.
• Accéder aux Onglets Contrôle, Recherche et Rapports où toutes les fonctions sont activées