Adutante
  • Infoshare
    • Infoshare
    • AduCRM
    • Recordings
    • Users
    • AduCRM
  • Signed in: Administrator
    • Change Password
    • Signoff
    • Online Documentation
    • Adutante ver. 5.0.0.0
    • Product Registration
  • Language
    • English
    • Spanish

PAGE TITLE

Date Last Modified
infoshare.htm
Infostore
    • Content
    • Test Groups
    • Comments
    • Revisions
  • Content
  • Comments
  • Test Groups
  • SSU
  • Attachments
  • Tools
  • Tags
  • Edit
  • English - About VSLogger Call Recording
    • Quick Guides
      • Quick Guide - Recorder system
      • Quick Guide - Backup and Archiving
      • Quick Guide - Call Recording kit installation
      • Quick Guide - Restore or Migration
      • Quick Guide - Upgrading
      • Quick Guide - User Interface
    • Adutante Server
      • General Administration
        • Guest Tab
        • Modules Tab
        • Tools Tab
        • Users Tab
      • Adutante - QC Modules
        • Evaluate Tab
        • Evaluation History Tab
        • QC Admin Module - Permissions Tab
        • QC Forms Tab
        • QC Reports Tab
        • Review Tab
      • Adutante - Recorders Modules
        • Call Center Seating Tab
        • Recorders Admin - Call Center Tab
        • Recorders Admin - Module Permissions Tab
        • Recorders Admin - Recorder Permissions Tab
        • Recorders Admin - Recorders Tab
        • Recorders Tab
        • Recordings Tab - Obsolete
      • How to Add VSLogger to Adutante
    • Tips, Best Practices, Troubleshooting
      • Authentication and Active directory Integration
      • About Screen Capture
      • Adutante vs. VSLogger
      • Frequently Asked Questions (FAQ)
      • Known Issues
      • Languages and Translations
      • SSL Certificates
      • Support plan has expired and License not activated messages
      • User Functionality Configuration Samples
      • Wireshark: How to Capture VoIP Traffic
    • VSLogger Server
      • Configure Hardware and Channels
        • Analog Channels
        • Common Parameters and VOX
        • D-Channel events
        • Digital PBX Channels
        • Passive VOIP
        • Passive VOIP Channels
        • T1, E1, ISDN PRI Channels
        • Terminating IPCAST Channels
        • Terminating IPCAST(Unicast/Multcast) HW
        • Terminating VOIP Channels
        • Terminating VOIP HW
        • VOIP Trunk Channels
        • Verification Channels
        • Virtual HW and Channels / Recordings Replication
      • VSLogger Monitor UI
        • VSLogger Monitor - Setup Tab
          • Desktop Assistant (DTA) Administration
          • Storage and Archives section
          • System/License Activation section
        • Dashboard Tab
        • Links Tab
        • Live Monitoring Tab
        • Recorder Reports Tab
        • Search and Playback Tab 4.7.1
        • Search and Playback Tab 4.7.2+
      • General Configuration
        • Adutante Registration
        • Alarms Configuration, rev. 4.9.1 and earlier
        • Alarms Configuration, rev. 4.9.2 and after
        • Connection Service / Netserver
        • Licensing Configuration
        • Logs Configuration
        • Recording Filters
        • SMDR Configuration
        • SMTP Settings
        • Storage and Archives
        • T1 E1 Signaling Schemes
        • Vaults and Encryption
      • VSLogger API
        • VSLogger Call Recording Engine
        • VSLogger HTML API
      • VSLogger CLI Tool Overview
        • DB Maintenance Utilities
        • File converter
      • Avaya TSAPI DMCC recording
      • Cisco BIB /JTAPI Configuration
      • Cisco BIB SIP/TLS SIP trunk configuration
      • Desktop Assistant
      • Hardware Drivers
      • Microsoft Teams Recording
      • Mitel SRC (Secure Recording Connector)/ Mitel OIG CTI Configuration
      • Voice Analytics features and providers
    • Supported Providers and PBX/Phone Models
  • Français (French) - A propos de VSLogger
    • Adutante Server
      • Adutante - Modules généraux
        • Administration Générale – L’Onglet Hôtes
        • Administration Générale – L’Onglet Modules
        • Administration Générale – L’Onglet Outils
        • Administration Générale – L’Onglet Utilisateurs
      • Adutante - Modules QC
        • Administration QC – L’Onglet Module des Autorisations
        • Les Formulaires QC
        • L’Anglet Examen
        • L’Onglet d’Evaluation QC
        • L’anglet Rapports
        • L’historique de l’évaluation
      • Adutante - Enregistreurs Modules
        • Admin. Enregistreurs | L’Onglet Enregistreurs
        • Admin. Enregistreurs | L’Onglet du Centre d’Appels
        • Admin. Enregistreurs | Onglet Autorisations Enregistreur
        • Admin. Enregistreurs | Onglet des Autorisations Module
        • L’Onglet des Enregistrements - Obsolète
        • L’Onglet des Enregistreurs
        • L’onglet Siège
      • Comment ajouter ou supprimer un Enregistreur
    • VSLogger Server
      • À propos de l'outil CLI de VSLogger
        • DB Maintenance Utilities
        • À propos du convertisseur de fichiers
      • config hw | Matériel
        • Virtual HW et canaux. Réplication d'enregistrements.
        • config channel | Paramètres communs
        • config channel | Canaux de ligne tronc SIP
        • config channel | Configuration de canal T1/E1/ISDN PRI
        • config channel | Configuration de canal analogique
        • config channel | La Configuration du canal PBX numérique
        • config channel | La Configuration du canal de VOIP Passif
        • config channel | Les Evènements D-Channel
        • config channel | Terminant(active) les canaux VOIP
        • config channel | canaux de Vérification
        • config hw siprec | VoIP (terminant) active
        • config hw voip | VOIP Passive
      • config general | Configuration générale
        • config adutante | Inscription avec Adutante
        • config alarms | Configuration des alarmes
        • config filters | Filtres d'enregistrement
        • config license | Configuration des licences
        • config logging | Configuration des journaux
        • config netserver | Service de connexion
        • config smdr | Configuration SMDR
        • config smtp | Paramètres SMTP
        • config storage | Stockage et archives
        • config t1e1 | Systèmes de signalisation T1 E1
      • À propos de l'API VSLogger (interface du programme d'application)
        • Moteur d'enregistrement d'appel VSLogger
        • VSLogger HTML API
      • A propos de VSLogger Monitor
        • Le Moniteur VSLogger – L’onglet de configuration
          • Administration Assistant de bureau (DTA)
          • Section Activation système et licence
          • Section Stockage et Archives
        • Le Moniteur VSLogger – L’Onglet Tableau de Bord
        • Le Moniteur VSLogger – L’Onglet de supervision en direct
        • Le Moniteur VSLogger – l’Onglet Rapports
        • Le Moniteur VSLogger- Les onglet Recherche et Lecture
        • Onglet Recherche et lecture (4.7.2+)
      • Enregistrement des téléphones Cisco BIB ( built-in-bridge)
      • Pilotes de matériel
      • Configuration du lien JTAPI
      • L’Assistant de Bureau
    • FAQ, meilleures pratiques, astuces, dépannage
      • A propos de la capture d'écran
      • Les Langues et Les Traductions
      • Les certificats SSL
      • Récapitulation de la différence entre Adultante et VSLogger
      • Utilisateur exemples de configuration de la fonctionnalité
    • Démarrage rapide - Kit de enregistrement
    • Démarrage rapide - Mise à niveau
    • Démarrage rapide - Système enregistreur
    • PBX et modèles de téléphone pris en charge par les enregistreurs d'appels Versadial
  • Español (Spanish) - Sobre VSLogger
    • Adutante Server
      • Adutante - Módulos generales
        • Administración General | Pestaña de Módulos
        • Pestaña de Herramientas
        • Pestaña de Invitado
        • Pestaña de Usuarios
      • Adutante - Módulos CC (control de calidad)
        • Formularios de Control de Calidad
        • Historial de Evaluación
        • Pestaña de Evaluación de Control de Calidad
        • Pestaña de Informes
        • Pestaña de Revisión
        • QC Admin | Pestaña de Permisos de Módulo
      • Adutante - Módulos de Grabadores
        • Admin. de Grabadores | Pestaña de Centro de Atención Telefónica
        • Admin. de Grabadores | Pestaña de Grabadores
        • Admin. de Grabadores | Pestaña de Permisos de Grabador
        • Admin. de Grabadores | Pestaña de Permisos del Módulo
        • Centro de llamadas
        • Pestaña de Grabaciones
        • Pestaña de Grabadores
      • Cómo agregar un Grabador al Sistema de Grabación Distribuida
    • VSLogger Server
      • Acerca de la herramienta CLI de VSLogger
        • Acerca de las Utilidades de Mantenimiento de Base de Datos
        • Acerca del convertidor de archivos
      • config hw | configurar el Hardware de VSLogger
        • Virtual HW y Canales. La replicación.
        • config channel | Canales T1, E1, ISDN PRI
        • config channel | Canales de grabación de llamadas de verificación
        • config channel | Canales de troncales SIP
        • config channel | Configuración activa del canal VOIP
        • config channel | Configuración del canal analógico
        • config channel | Configuración pasiva de canal VOIP
        • config channel | Eventos D-Canal
        • config channel | Parámetros de canal comunes a todos los tipos de canal
        • config channel |Configuración del canal digital
        • config hw siprec | Configuración activa de VOIP
        • config hw voip | Configurar la grabación VOIP pasiva
      • config general | Configuración general
        • config adutante | Adutante Registro
        • config alarms | Configuración de Alarmas
        • config filters | Configuración de los filtros de grabación
        • config license | Configuración de Licencias
        • config logging | Configuración de Registros
        • config netserver | Configuración del Servicio de Conexión
        • config smdr | Configuración SMDR
        • config smtp | Configuración de SMTP
        • config storage |Configuración de Archivos y Almacenamiento
        • config t1e1 | Configurar esquema de señalización CAS T1 o E1
      • Acerca de API VSLogger
        • Motor de grabación de llamadas VSLogger
        • VSLogger HTML API
      • Acerca del Monitor de VSLogger
        • Pestaña de Configuración
          • Administración de Asistente de escritorio (DTA)
          • Sección Almacenamiento y Archivos
          • Sección de activación de sistema y licencia
        • Pestaña de Búsqueda y Reproducción
        • Pestaña de Búsqueda y Reproducción 4.7.2+
        • Pestaña de Informes
        • Pestaña de Monitoreo en Vivo
        • Tablero
      • Acerca del hardware Controladores
      • Asistente de Escritorio de VSLogger
      • Configuración de JTAPI Enlace a la grabadora de llamadas
      • Grabación de los teléfonos Cisco BIB (built-in-bridge)
    • Preguntas, mejores prácticas, consejos, Solución de problemas
      • Acerca de la captura de pantalla
      • Adutante contra VSLogger
      • Certificados SSL
      • Idiomas y Traducciones
      • Usuario muestras de configuración Funcionalidad
    • Inicio rápido - Actualización
    • Inicio rápido - Kit de grabación
    • Inicio rápido - Sistema completo
    • PBX y modelos de teléfono compatibles con grabadoras de llamadas Versadial
  • Português (Portuguese) - Sobre a gravação de chamadas do VSLogger
    • PBX e modelos de telefone suportados por gravadores de chamadas Versadial
  • العربية (Arabic) - حول VSLogger تسجيل المكالمات
    • Versadial مقسم الهاتف ونماذج بدعم من مسجلات نداء

Acerca de la funcionalidad Cisco BIB (built-in-bridge) para grabaciones de llamadas

El Cisco built-in-bridge (BIB) es una funcionalidad para monitoreo y grabación disponible con Cisco Unified Call Manager (UCM) versión 6.0 y superior. Este método de grabación de llamadas no requiere un puerto de espejo o de span en el conmutador de red para el sniffing de red. La funcionalidad BIB (puente incorporado) está disponible en algunos de los teléfonos VoIP de tercera generación de Cisco (modelos 7911G, 7931G, 7941G, 7941G, 7961G, 7961G-7979G, 7961G-GE) y con el apoyo de Cisco UCM versión 6.0 y superior. Describir el proceso en pocas palabras:

  • Un "Perfil de grabación" asignado a todos los teléfonos Cisco registrados.
  • La grabadora Versadial se configura en UCM como un tronco SIP y se le asigna un patrón de ruta.
  • El "perfil de grabación está vinculado al tronco SIP utilizando el patrón de ruta en UCM.
  • Cuando se produce una llamada real agente-cliente, el UCM envía las llamadas a la grabadora Versadial para la grabación.

Esta configuración es muy útil para soportar la grabación de llamadas para varios sitios con una solución de grabación centralizada.

Consulte la referencia de supervisión y grabación de CUCM para obtener más información sobre este tipo de grabación de llamadas (p. http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/8_0_2/ccmfeat/fsmr.html )


Configurar la grabadora VSLogger para la grabación de puente incorporado (built-in-bridge,BIB)

  1. Utilice la herramienta CLI para habilitar el hardware de voip siprec, consulte config hw siprec- Terminating VOIP   Nota: Por favor, no se confunda con el término de hardware aquí. Se trata estrictamente de grabación basada en software. El término hardware de siprec hace referencia a la parte de configuración responsable de definir el número de canales grabados de tipo específico (similar a la tarjeta de voz multicanal)
  2. Los canales individuales (dispositivos grabados) configurados en la sección anterior, configurados config channel - Terminating VOIP Channels

 

Configurar Cisco UCM para la grabación de puente incorporado (BIB)

Pasos de configuración típicos

Paso 1. Cree y configure el tronco SIP que apunte a la grabadora

      Seleccione el elemento de menú Sistema / Perfil de seguridad / Perfil de seguridad de troncal SIP. Haga clic en el botón Agregar nuevo

  • Nombre - Grabador Perfil de seguridad del tronco SIP
  • Descripción - perfil utilizado por los grabadores Versadial
  • Tipo de transporte entrante: seleccione TCP + UDP.
  • Tipo de transporte saliente: seleccione TCP (o haga coincidir la configuración de la grabadora versadial, si es diferente). Se recomienda TCP.
  • Desactive la opción Habilitar autenticación de resumen: al crear el perfil de seguridad de troncal SIP
  • Puerto entrante al puerto 5060 (coincide con los ajustes de la grabadora Versadial).
  • Desactivar todos los demás parámetros
  • Haga clic en el botón Guardar.

      Seleccione Device / Trunk elemento de menú. Haga clic en el botón Agregar nuevo

  • Nombre del dispositivo - Grabador1
  • Descripción - Registrador SIP tronco
  • Defecto del conjunto de dispositivos
  • Configuración común del dispositivo <ninguno
  • Clasificación de llamadas <Usar predeterminado>
  • Grupo de recursos de medios <Ninguno>
  • Modo de captura de paquetes <Ninguno>
  • Duración de la captura de paquetes 0
  • Reintentar videollamada como audio, marcada
  • Otros parámetros de verificación no seleccionados

      En la vista de información SIP

  • Dirección de destino y puerto de destino: configure la dirección IP de la grabadora y el puerto configurado en la grabadora
  • El perfil de seguridad de SIP TRunk ajustado a "Perfil de seguridad del troncal SIP de registrador"
  • Otros parámetros salen con valuse predeterminado
  • Haga clic en el botón Guardar

Paso 2. deshabilitar codecs no compatibles

Paso 3. Crear y configurar el perfil de grabación

Paso 4 Configurar el enrutamiento de llamadas

Paso 5. Configure los recursos del transcodificador (si es necesario)

Paso 6. Configure un tono de notificación de grabación

Nota:

BIB no proporciona la dirección de la llamada o el nombre de la persona que llama al registrador con señalización.

Para obtener esta información y aplicarla a las grabaciones, se recomienda la integración JTAPI, véase JTAPI CTI link configuration 


Solución de problemas de grabación de Cisco BIB


Problema: La sesión de grabación de Cisco o incluso las llamadas caen cuando se activa la grabación BIB (RTP-bifurcar con puente incorporado)

Síntomas:
  • Las llamadas se descartan después de transferirse a una línea grabada,
  • Conferencias no se pueden iniciar a 2 o más líneas grabadas u otros problemas relacionados con la configuración de llamadas

Causa: el puente incorporado utilizado para la grabación en los teléfonos de Cisco tiene una limitación. Cuando el teléfono inicia una sesión de grabación utilizando cierto códec, se "bloquea" en ese códec.
Durante la grabación, una acción que de otro modo requeriría un simple cambio de códec, en su lugar solicitará un transcodificador de UCM. Si no se puede proporcionar un transcodificador, la acción fallará. Por lo tanto, si su red UCM está configurada correctamente para la transcodificación entre regiones, esto no será un problema.

Solución:
Configure UCM para:

  1. Cambiar la selección de códec para utilizar p. G.711 en todas partes
  2. Implementar la transcodificación de hardware entre regiones
Nota: Los errores en la configuración de codec y transcodificación a continuación pueden resultar en pérdida de grabaciones o incluso en llamadas perdidas

 

Configuración regional 
  1. Abrir la administración de Cisco Unified CM
  2. Seleccione el elemento de menú Sistema / Región
  3. Seleccione o añada la región de los registradores
  4. Compruebe si la relación de región y los códecs interregionales se configuran según sus necesidades. Asegúrese de modificar la relación entre la región del registrador y otras regiones.
Configuración de recursos multimedia
  1. Seleccione la opción Sistema / Pool de dispositivos
  2. Seleccione la (s) piscina (s) de los teléfonos grabados
  3. Compruebe si el recurso de transcodificación válido está disponible en la Lista de grupos de recursos de medios si, según las relaciones de la región y otras necesidades, podría ser necesario

Configuración de Codecs
VSLogger admite los siguientes codecs de voz compatibles con Cisco (G.711, G.722, G.729). ILBC e iSAC no son compatibles. Se recomienda deshabilitar códecs, que no son compatibles con VSLogger Recording System y / o no tiene soporte de transcodificador.

  • En el menú System / Service Parameters. Seleccione el clúster que se va a configurar y el servicio Cisco CallManager.
  • En Parámetros de conjunto de clústeres (Sistema - Ubicación y región), busque los parámetros específicos del códec.
  • Conjunto habilitado para todos los dispositivos, excepto los dispositivos habilitados para la grabación para: iLBC, iSAC y G.722

 



 

 
  • MM/DD/YYYY
  • HH:MM:SSAM
  • HH:MM:SS
  • https://www.adutante.com/portal
  • 1680048137593
  • 80b0fead7058903b6671e290785948f040a5958088e9fcad2026768b7f5a3d32
  • d3a7b2e7b21171375ae4064f8ee6f851cc974d1fe4cd01364f0c840fed0645cd
  • ADUTANTE
  • UNKNOWN
  • Y
  • Versadial Solutions
  • N
  • Y
  • 1
Hosted by: Versadial Solutions
try_count=458
p_count=9
u_count=365
s_count=9667