Administration Générale – L’Onglet Utilisateurs

Cette vue permet à l'Administrateur d’ajouter et de modifier les Utilisateurs et les Groupes de Sécurité à Adutante.

La gestion des utilisateurs et des groupes de sécurité est essentielle pour la sécurité de l'information et le contrôle d'accès. Les utilisateurs disposent d'un nom d'utilisateur (ID utilisateur) et un mot de passe en plus des autorisations individuelles et du groupe au fonctionnalité de l'application.

Utilisateurs

• ID utilisateur - identifiant unique utilisé pour ouvrir la session
• Nom - Nom complet de l'utilisateur
• Description - des détails supplémentaires sur l'utilisateur (facultatif)
• ID de Connexion Réseau  - réseau, par exemple Dossier Actif, ID Utilisateur (facultatif). Requis pour certaines fonctionnalités de travailler (par exemple Connexion au centre d'appels via l'application Assistant Bureau)
• Activé - Oui / Non - l’enregistrement de l'utilisateur est activé ou désactivé
• Date de désactivation - La date à laquelle l’enregistrement de l'utilisateur est automatiquement désactivé
• Mot de passe - le mot de passe de l'utilisateur (l'utilisateur peut le changer à tout moment)
• Email – l’adresse e-mail de l'utilisateur, utilisé pour réinitialiser le mot de passe

Etablir (système) les utilisateurs

• Admin - Etablit en compte Administrateur 

Groupes

Les groupes sont un moyen facile d'organiser la gestion des autorisations. Au lieu de fournir les autorisations des utilisateurs individuellement, vous pouvez fournir l'accès à un groupe entier. Des autorisations supplémentaires à un utilisateur individuel, peuvent être utilisées pour ajuster le contrôle d'accès.
 
Vous pouvez également ajouter ou supprimer des utilisateurs à un groupe à tout moment:

1. Cliquez sur NOUVEAU GROUPE pour créer un nouveau groupe défini.
2. Pour ajouter un utilisateur au groupe, vous devez d'abord créer l'utilisateur individuel.
3. Trouver l'utilisateur. Dans la colonne GROUPE, cliquez sur AJOUTER.
4. Sélectionner le groupe à attribuer à l'utilisateur.

Pour Supprimer l'utilisateur d'Un Groupe:

1. Trouver l'utilisateur spécifique
2. Sous la colonne GROUPES, cherchez le groupe d'être retiré
3. Cliquez sur le X pour supprimer l'utilisateur du groupe

• Les administrateurs - les membres du groupe ont un accès complet aux fonctionnalités de l'application
• Les Agents du Centre d’Appels - les membres du groupe figurent sur les listes des Agents du Centre d’Appels dans des modules reliés (Enregistreurs, Moniteur VSLogger, QC, Administration des Enregistreurs)

Des exemples de l'ajout les utilisateurs avec des autorisations spéciales

Créer un administrateur complet

1. Créer ou sélectionner un compte utilisateur
2. Ajouter l'utilisateur au Groupe d'Administrateurs

Créer l’Agent de Centre d’Appels

1. Créer ou sélectionner un compte utilisateur
2. Ajouter l'utilisateur au Groupe des Agents de Centre d’Appels
3. Eventuellement, si un siège fixe est utilisé, aller à Administration des Enregistreurs, Centre d’Appels, Siège du Centre d’Appels et attribuer un siège Fixe pour un nouvel agent.

Créer un non-administrateur avec accès à l'administration du module QC

1. Créer ou sélectionner un compte utilisateur
2. Dans l'onglet Modules affecter à cet utilisateur à la fois, l'Autorisation d'accès et les Autorisations administratives, au module de QC