Acerca de Adutante JTAPI Link

El conector JTAPI forma parte de la funcionalidad del servidor Adutante, que permite recopilar información de llamadas y eventos de señalización de proveedores JTAI configurados.

En la actualidad, las interfaces / proveedores JTAPI son compatibles y probados:

1.  Cisco JTAPI - permite obtener información adicional sobre la llamada (Dirección de llamada, Nombre de la persona que llama), que no está disponible en la sesión de llamada BIB

Configurar JTAPI (servicio CTI) en Cisco Unified Call Manager (CUCM)

Para habilitar el servicio CTI

Paso 1 - Vaya a Gestión de usuarios / Aplicación usuario / Agregar nuevo elemento de menú.

Paso 2 - Crear una cuenta de usuario para el enlace CTI. Complete todos los campos necesarios y tome nota de los campos ID de usuario y contraseña, ya que tendrá que configurarlos en el módulo Adutante CTI

Paso 3 - Añada de la lista "Dispositivos Disponibles" a "Dispositivos Controlados" todos los dispositivos grabados.

Paso 4 - Vaya a la opción de menú User Management / User Group.

Paso 5: ponga al usuario en los siguientes grupos seleccionando este grupo de la lista y luego haciendo clic en Agregar usuarios de aplicaciones al grupo y seleccionando nuestro usuario de CTI:

• Estándar CTI habilitado
• CTI estándar Permitir control de teléfonos que admitan Xfer conectado y conf (necesario para Cisco 89xx o 99x teléfonos SIP)

Paso 6 - Aplicar configuración

Instalar cliente Cisco JTAPI

Paso 1 Inicie sesión en el equipo en el que desea instalar el software cliente Cisco JTAPI (El mismo PC donde está instalado el servidor Adutante).

Paso 2 Cierre todos los programas de Windows.

Paso 3 Abra un navegador web.

Paso 4 Vaya a las ventanas de administración de Cisco CallManager:

Http: //Name/CCMAdmin/main.asp

Donde: Nombre especifica el nombre o la dirección IP de Cisco CallManager

Paso 5 Elija Aplicación> Instalar complementos.

Paso 6 Elija el enlace Cisco JTAPI.

Paso 7 Guarde el archivo en su escritorio.

Paso 8 Siga las instrucciones en las ventanas emergentes.

Atención !  Después de la instalación

Copiar jtapi.jar (ubicación predeterminada: C: \ Windows \ Java \ lib) a C: \ Adutante \ aplicaciones \ adutante \ lib \ external \

Copy jtapi.ini (ubicación predeterminada: C: \ Windows \ Java \ lib) a C: \ Adutante \

Adutante CTI Configuración

 Para activar el enlace jtapi cti en Adutante, abra el archivo cti.properties (C: \ Adutante \ applications \ adutante \ config \) con notepad.exe y añada los siguientes parámetros:       

cti.properties

// jtapi settings

// Cisco JTAPI

cti.jtapi.cisco.enabled=Y     

cti.jtapi.cisco.cucm=x.x.x.x(,[x.x.x.x])    //dirección IP del CUCM (s)

cti.jtapi.cisco.user=cti                           // Usuario de la aplicación CTI

cti.jtapi.cisco.password=cti                   // Contraseña de la aplicación CTI 

cti.jtapi.cisco.dn = 1000,1001,....          // monitorizar / controlar las extensiones (DNS), añadir extensiones de hoja de grabado (separadas por comas)

cti.jtapi.cisco.providerId =10010           // subscriber ID   for JTAPI events (vslogger provider id,  see Adutante/Administration/Recorders )

Guardar y reiniciar el servicio Adutante