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    • PBX e modelos de telefone suportados por gravadores de chamadas Versadial
  • العربية (Arabic) - حول VSLogger تسجيل المكالمات
    • Versadial مقسم الهاتف ونماذج بدعم من مسجلات نداء

Adutante contra VSLogger  

Resumen de las diferencias entre Adutante y VSLogger  

El Servidor de Adutante y el servidor de VSLogger son dos programas diferentes. Cuando se instalan en una sola PC, comprenden de un grabador de Adutante independiente.

Un Servidor Individual de Adutante y varios servidores de VSLogger pueden ser configurados en el sistema multi-grabador distribuido con base de usuarios compartida.

 

Adutante

VSLogger

Propósito

Usuarios centralizados, grupos de seguridad y gestión de permisos

Registro centralizado de grabadores de VSLogger individuales interconectados a un sistema único de grabación distribuida. Punto de acceso único a todos los grabadores registrados 

Hospeda Control de Calidad, grabadores y otros módulos de apoyo

Autenticación y acceso a Grabadores de VSLogger individuales. Los usuarios con permiso de acceso a una grabadora específica pueden ejecutar una conexión autenticada a la interfaz de usuario de un grabador de VSLogger individual.

La comunicación y control del hardware de grabación, si se utilizan mandos de voz especiales para la grabación.

Almacenamiento y archivado de grabaciones

Proporcionar acceso directo de administrador para la gestión y configuración del grabador individual

Proporcionar acceso directo de usuario para la reproducción, monitoreo e informes

Número de Instancias  Un servidor de Adutante por sistema de grabación distribuida De uno a muchos grabadores de VSLogger por sistema de grabación distribuida
Tecnología  Java    C++,   .NET
 Ejecutable     Servicio de Adutante (Servicio de Windows)

VSlogger - servicio de grabación (Servicio de Windows)

VSlogger - servicio de conexión (Servicio de Windows)

Herramienta CLI - aplicación independiente

Aplicaciones web proporcionadas

Módulos de administración - módulos de interfaz web para la gestión de usuarios y grupos de seguridad, servicios públicos BD, permisos de usuario y configuraciones de módulos individuales

Módulo de control de calidad   - Módulo de interfaz web para la prueba de control de calidad y la creación de formularios, evaluaciones de Agentes del Centro de Atención Telefónica u otro empleado de control de calidad (clasificación), Evaluación de Comentarios Resultantes por terceras personas y los informes de evaluación.

Módulo de Grabadores - módulo de interfaz web para la autenticación y el acceso a los grabadores individuales. Listas todos los grabadores de VSLogger disponibles, conectados al sistema y accesibles por un usuario específico. Proporciona una opción de registro en el "Centro de Atención Telefónica" para llamar a los agentes del centro de atención. Proporciona a los gerentes de control de calidad acceso a las grabaciones seleccionadas para una Evaluación de control de calidad.

 

Monitor de VSLogger - interfaz web para la búsqueda, la reproducción, la presentación de informes y el seguimiento en vivo directamente desde el Servidor de VSLogger.
Carpeta de instalación predeterminada  C:\Versadial\Adutante  C:\Program Files (x86)\Versadial Solutions\vsLogger
Instalación Principal Contenido de las Subcarpetas

 <carpeta de instalación>\applications\adutante - carpeta de la aplicación adutante

<carpeta de instalación>\applications\config - los archivos de configuración de adutante y paquetes de traducción

<carpeta de instalación>\applications\data - semillero del contenido de la base de datos

<carpeta de instalación>\applications\entitydef- esquema de la base de datos

 

<carpeta de instalación>\framework\config - Ubicación del certificado SSL de Adutante, consulte certificados SSL

<carpeta de instalación>\lang - traducciones (distribuido con el instalador) iniciales. Traducciones que se actualizan en tiempo de ejecución por el servidor Adutante más reciente

<carpeta de instalación>\voice - instrucciones para el servicio de Verificación de operador automático

<carpeta de instalación>\www - archivos de clientes web de VSMonitor

<carpeta de instalación>\www\cert - por defecto, distribuido con el instalador, certificado SSL para el cliente web de VSMonitor. vea los certificados SSL

Datos del Programa y ubicaciones de bases de datos

Ubicación de los datos de Adutante configurados en el archivo \applications\config\adutante.properties

Por ejemplo:

adutante.mainstorage.path=d:/adutantedata/

adutante.backup.folder=d:/ adutantedata/backups /

<adutante.mainstorage.path>/recordings - carpeta creada automáticamente para el caché de grabaciones de control de calidad. Grabaciones subidas por control de calidad

 

<carpeta de instalación>\runtime\data\derby - Ubicación predeterminada de la base de datos de Adutante

ubicación predeterminada de la carpeta vsloggerdata es C:\ProgramData\Adutante\vslogger

<vsloggerdata>/cert - certificado SSL utilizado actualmente. El administrador puede poner un nuevo certificado aquí

<vsloggerdata>/data/db – Par de discos  MAIN y NET de las bases de datos, configuraciones y otras bases de datos utilizadas por el programa.

<vsloggerdata>/data/db/backups - copias de seguridad de las bases de datos

<vsloggerdata>/data/db/archives - catálogos de archivos

<vsloggerdata>/language - traducciones que se utilizan actualmente. Actualizadas con la última versión del servidor Adutante

<vsloggerdata>/license/c2v - archivo de licencia generada para enviar al soporte de Versadial colocado aquí. Se utiliza para la actualización de licencia clave

<vsloggerdata>/license/v2c  - archivo de licencia recibido por el soporte de Versadial colocado aquí. Se utiliza para la actualización de licencia clave

<vsloggerdata>/log - los archivos de registro

<vsloggerdata>/runtime -   Aquí se almacena la configuración de tiempo de ejecución. La configuración modificada en   tiempo de ejecución. Puede o no ser salvada permanentemente a los ajustes principales de la base de datos

Base de datos   Apache Derby (por defecto). Se puede configurar con MySQL, MSSQL, ORACLE y otras (alrededor de 12)   SQLite
Administrador por defecto Conectar

usuario: admin  

contraseña: adutante

usuario: admin  

contraseña: admin

Procedimiento para restablecer la contraseña

Situado en <carpeta de instalación> \applications\config\on_start.properties

adu.onstart.resetadminpsswd=Y

Reinicie el servicio Adutante.

Eliminar el archivo <vsloggerdata>/data/cli.xml

Reinicie los servicios de grabación y conexión de VSLogger

  • MM/DD/YYYY
  • HH:MM:SSAM
  • HH:MM:SS
  • https://www.adutante.com/portal
  • 1680049046977
  • a6f615cfce0b20f4a2a2ea87428439301caa79baa26e482ec397501803a550e7
  • 514a61d7946abd0b4092856e150003453d4c83d3b5f7c6aed712fed8c55457dd
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