Adutante contra VSLogger  

Adutante

VSLogger

Usuarios centralizados, grupos de seguridad y gestión de permisos

Registro centralizado de grabadores de VSLogger individuales interconectados a un sistema único de grabación distribuida. Punto de acceso único a todos los grabadores registrados 

Hospeda Control de Calidad, grabadores y otros módulos de apoyo

Autenticación y acceso a Grabadores de VSLogger individuales. Los usuarios con permiso de acceso a una grabadora específica pueden ejecutar una conexión autenticada a la interfaz de usuario de un grabador de VSLogger individual.

La comunicación y control del hardware de grabación, si se utilizan mandos de voz especiales para la grabación.

Almacenamiento y archivado de grabaciones

Proporcionar acceso directo de administrador para la gestión y configuración del grabador individual

Proporcionar acceso directo de usuario para la reproducción, monitoreo e informes

VSlogger - servicio de grabación (Servicio de Windows)

VSlogger - servicio de conexión (Servicio de Windows)

Herramienta CLI - aplicación independiente

Módulos de administración - módulos de interfaz web para la gestión de usuarios y grupos de seguridad, servicios públicos BD, permisos de usuario y configuraciones de módulos individuales

Módulo de control de calidad   - Módulo de interfaz web para la prueba de control de calidad y la creación de formularios, evaluaciones de Agentes del Centro de Atención Telefónica u otro empleado de control de calidad (clasificación), Evaluación de Comentarios Resultantes por terceras personas y los informes de evaluación.

Módulo de Grabadores - módulo de interfaz web para la autenticación y el acceso a los grabadores individuales. Listas todos los grabadores de VSLogger disponibles, conectados al sistema y accesibles por un usuario específico. Proporciona una opción de registro en el "Centro de Atención Telefónica" para llamar a los agentes del centro de atención. Proporciona a los gerentes de control de calidad acceso a las grabaciones seleccionadas para una Evaluación de control de calidad.

 <carpeta de instalación>\applications\adutante - carpeta de la aplicación adutante

<carpeta de instalación>\applications\config - los archivos de configuración de adutante y paquetes de traducción

<carpeta de instalación>\applications\data - semillero del contenido de la base de datos

<carpeta de instalación>\applications\entitydef- esquema de la base de datos

<carpeta de instalación>\framework\config - Ubicación del certificado SSL de Adutante, consulte certificados SSL

<carpeta de instalación>\lang - traducciones (distribuido con el instalador) iniciales. Traducciones que se actualizan en tiempo de ejecución por el servidor Adutante más reciente

<carpeta de instalación>\voice - instrucciones para el servicio de Verificación de operador automático

<carpeta de instalación>\www - archivos de clientes web de VSMonitor

<carpeta de instalación>\www\cert - por defecto, distribuido con el instalador, certificado SSL para el cliente web de VSMonitor. vea los certificados SSL

Ubicación de los datos de Adutante configurados en el archivo \applications\config\adutante.properties

Por ejemplo:

adutante.mainstorage.path=d:/adutantedata/

adutante.backup.folder=d:/ adutantedata/backups /

<adutante.mainstorage.path>/recordings - carpeta creada automáticamente para el caché de grabaciones de control de calidad. Grabaciones subidas por control de calidad

<carpeta de instalación>\runtime\data\derby - Ubicación predeterminada de la base de datos de Adutante

ubicación predeterminada de la carpeta vsloggerdata es C:\ProgramData\Adutante\vslogger

<vsloggerdata>/cert - certificado SSL utilizado actualmente. El administrador puede poner un nuevo certificado aquí

<vsloggerdata>/data/db – Par de discos  MAIN y NET de las bases de datos, configuraciones y otras bases de datos utilizadas por el programa.

<vsloggerdata>/data/db/backups - copias de seguridad de las bases de datos

<vsloggerdata>/data/db/archives - catálogos de archivos

<vsloggerdata>/language - traducciones que se utilizan actualmente. Actualizadas con la última versión del servidor Adutante

<vsloggerdata>/license/c2v - archivo de licencia generada para enviar al soporte de Versadial colocado aquí. Se utiliza para la actualización de licencia clave

<vsloggerdata>/license/v2c  - archivo de licencia recibido por el soporte de Versadial colocado aquí. Se utiliza para la actualización de licencia clave

<vsloggerdata>/log - los archivos de registro

<vsloggerdata>/runtime -   Aquí se almacena la configuración de tiempo de ejecución. La configuración modificada en   tiempo de ejecución. Puede o no ser salvada permanentemente a los ajustes principales de la base de datos

usuario: admin  

contraseña: adutante

usuario: admin  

contraseña: admin

Situado en <carpeta de instalación> \applications\config\on_start.properties

adu.onstart.resetadminpsswd=Y

Reinicie el servicio Adutante.

Eliminar el archivo <vsloggerdata>/data/cli.xml

Reinicie los servicios de grabación y conexión de VSLogger