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• Tarjetas vocales opcionales
• ID de usuario y contraseña para acceder al portal de clientes

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RECURSOS DEL PORTAL DEL CLIENTE

• Clientes Infostore (iNo incluye descargas de software)
• Grabación de llamadas VSLogger (H5) - Referencia y preguntas frecuentes

URL del portal:   https://www.adutante.com/portal/

PASO 1 - Grabadora PC

IMPORTANTE - Descargar todos los archivos necesarios

Carpeta de instalación: pasos de buenas prácticas:

1. Ir al Portal de Clientes - Clientes Infostore - Página de descargas
2. Descargue los controladores y documentos de la tarjeta de grabación.
3. Descargar Versadial Software Distribution.
4. Descargue e instale el software de soporte de terceros.
   Microsoft Visual C ++ 2010 SP1 (x86)
   Oracle JAVA 32 bit
   Adobe Reader DC
   Google Chrome (32 bits es la opción predeterminada)
5. Guarde los archivos vsl-1700-software.zip y vsl-1700-drivers-docs.zip en medios extraíbles y guárdelos como copia de seguridad para su uso futuro.
6. Descomprima las carpetas de descarga en la PC de la grabadora.

GRABACIÓN DE LÍNEAS DIGITALES O ANALÓGICAS: Asegúrese de que el PC tiene espacio suficiente y ranuras PCI o PCIe para tarjetas de grabación. Dimensiones de la tarjeta de tamaño completo es L13.83 "x H4.75" y para la tarjeta de tamaño medio es L7.5 "x H4.75" pulgadas. Nota: La grabación VoIP no requiere una tarjeta de voz.

NIC: Ethernet (10/100/1000) Tarjeta de red (NIC).

GRABACIÓN DE VOIP: Si la grabación de VoIP, asegúrese de que la NIC es capaz de utilizar el modo promiscuo.
Si el tráfico VoIP está en una LAN o VLAN separada, o su switch no es capaz de duplicar y dirigir el tráfico, se requiere una NIC doble (consulte la lista de comprobación del sitio de voip).


Entorno virtual: disponible sólo para grabación VoIP.

PASO 2 - Configuración de Windows y TCP / IP

Ensure you log into server with the native Administrator account (not just administrative access). For Windows 8 and Newer, please see REFERENCES section bellow for instructions to enable Administrator account.

• LAN NIC - Establece el direccionamiento IP como estático (la NIC de grabación VoIP no necesita direccionamiento). Panel de control> Centro de redes y recursos compartidos> Cambiar la configuración del adaptador> Avanzado> Configuración avanzada> Resalte LAN NIC y utilice las flechas para configurarla como predeterminada.  Watch Video  
• Desactive el Control de cuentas de usuario (UAC): Establecer: Nivel de energía alto, Siempre encendido, Sin dormir / Hibernar. Cambie las opciones de la carpeta para mostrar / mostrar: Unidades ocultas / vacías / Extensiones de archivo. (Utilice Avanzado para establecer excepciones en el disco duro y USB para que permanezca encendido.)  Watch Video  
• No hay actualizaciones automáticas (configuración recomendada: "Nunca busque actualizaciones")    Watch Video Windows Professional Edition  
• Complete todas las actualizaciones pendientes de Windows y reinicie.

Configuración de la configuración del cortafuegos:

Si tienes protección de red, antivirus, malware, etc.

Las excepciones de puertos son necesarias para cualquier firewall interno (s) PC / Sonic Wall / A.V., etc ...

Si el cortafuegos es Win 7 (o más reciente) por defecto, puede ejecutar nuestro archivo de lotes de excepción de firewall como administrador, se encuentra en
Versadial-Software-Descargar \ software \ ControlBatch \ vsl-firewallrules-add.bat

Puertos IP, rutas de acceso y EXE:

STEP 3 – Install Hardware and Configure driver(s)

Si no lo ha hecho, visite la página de descargas de Infostore del cliente para acceder a los archivos necesarios y crear la carpeta Versadial-Software-Download (consulte las instrucciones en STEP 1) 

 Dependiendo del tipo de líneas que se estén grabando y de la marca de la tarjeta de grabación, instale el (los) controlador (es) correspondiente (s).
Tenga en cuenta: Sólo instale los controladores asociados con su hardware.

Grabación VoIP:

1. Instalar Wireshark y WinPCAP:Ver video
• https://www.wireshark.org/download.html
• Nota: Wireshark instalará automáticamente WinPCAP si no está presente en el servidor. 

Para la grabación analógica / digital / T1 / E1 / PRI (Marque la marca de su tarjeta de grabación):
 

1. Si usa tarjetas Smartworks, los controladores de Audiocodes:
• Instale el controlador del fabricante: Basado en su sistema operativo (64 o 32 bits). Instale la versión completa.
• Versadial-software-Downloads\drivers-docs\SmartWorks\AudioCodes Inc. SmartWORKS590-64bit.msi o
• Versadial-software-Downloads\drivers-docs\SmartWorks\AudioCodes Inc. SmartWORKS590-32bit.msi
2. Si utiliza la tarjeta Synway:Ver video
• Instale el controlador del fabricante: 
• Versadial-Software-Downloads\drivers-docs\Synway\SYNWAY_PCI(USB)_XXXX_EN.exe
• Nota: VSLogger es de 32 bits, cuando se le solicite, seleccione 32 bits incluso en sistemas operativos de 64 bits.

Una vez instalados todos los controladores adecuados. REINICIE SU SISTEMA

PASO 4 - Adutante Instalación y Activación

En la carpeta de instalación: \ software \ Adutante    Ver video

Ubicar Adutante-xx Setup.exe

Haga doble clic o haga clic con el botón derecho para ejecutar SETUP.

El software de servidor Adutante se puede instalar en su unidad C :, pero los directorios Adutante Data y Backup deben seleccionarse en una unidad o partición separada (por ejemplo, E:).

Selección de almacenamiento Notas: 

• Una vez que se hayan aceptado los términos de licencia y se haya detectado la instalación de JAVA, podrá seleccionar los directorios de instalación.
• El directorio de instalación debe permanecer en la ruta por defecto: C:\Versadial\Adutante
• Cuando se le solicite "Elegir ubicación de almacenamiento de grabación QC" Se aconseja utilizar la partición asignada para los archivos de servidor Adutante, por ejemplo E:\Versadial\adutantedata. Esto se hace porque el módulo QC puede almacenar una cantidad significativa de datos, especialmente si se realizan muchas pruebas QC.
• Cuando se le solicite "Elegir ubicación de almacenamiento de copias de seguridad" Guárdelos donde se almacenaron las grabaciones Adutante E:\Versadial\adutantedata\backups.

Abra el Navegador de Internet predeterminado (recomendamos Chrome) en la PC de la grabadora y vaya a: https://localhost:8443/portal/
(LOCALHOST puede ser reemplazado con la dirección IP o el nombre de PC para el acceso dentro de la LAN).
Se mostrará un error de certificado. Continúe con la advertencia de SSL anterior. Una vez que continúe, la interfaz de usuario Adutante debe cargarse y la pantalla de inicio de sesión debe ser visualizada. (Nota: Puede agregar excepciones al certificado de seguridad para evitar futuras ventanas emergentes.) Consulte la documentación de la ayuda de Adutante en línea.)

• USERNAME: admin
• PASSWORD: adutante (Después de iniciar sesión, el sistema requerirá un cambio de contraseña)

Una vez conectado, configure su grabadora:

Seleccione "Grabadoras: Administración" en el menú desplegable (arriba a la derecha). 

• En la pantalla Administración de grabadores, seleccione la pestaña "Grabadores".
• Haga clic en el botón "+ Añadir"
• Se abre la ventana "New Recorder". Introduzca el nombre de la grabadora (recomendamos utilizar el nombre de PC de la computadora, donde está instalando el servidor VSLogger, por ejemplo, VSLOGGER1).
• "Descripción" es opcional. Clic en "Guardar"

PASO 5 - Instalación de VSLogger y activación de licencia

Instalación de VSLogger:

En la carpeta de instalación, vaya a: \software\VSLogger

NOTA: Hay dos carpetas en su descarga, 'VSLogger' y 'VSLogger Eng'. VSLogger Eng es el motor autónomo, y utiliza diferentes licencias. La activación de licencia para VSLogger no funcionará si ha instalado el motor VSLogger independiente.

Ejecute Setup.exe y siga las instrucciones.

• Ir al Panel de control / Herramientas administrativas / Servicios
• Haga clic derecho en "Versadial VSLogger Recording Service", seleccione "Propiedades" set Start type "Automatic"
• Haga clic derecho en "Versadial VSLogger Connection Service", seleccione "Propiedades" set Tipo de inicio "Automático"
• Inicie ambos servicios.
• Acceda a "Herramienta de configuración CLI de VSLogger" desde el menú Inicio de Windows
  Inicio> Versadial> VSLogger> Herramienta de configuración CLI de VSLogger (vscli.exe)

Instalación reciente sin licencia ingresada, solicitará un código de licencia antes de permitir el comando de inicio de sesión

Activación de licencia:

1. Vaya a https: // recorderpcname-or-ip: 22443 / vslogger
2. Inicie sesión como usuario: admin, contraseña: admin
3. Ir a Configuración Ver / Sistema
4. Activar licencia

Nota: Es aconsejable registrar VSLogger con Adutante (ver Paso 7), activación previa de la licencia 

PASO 6 - Configuración de VSLogger

PASO 7 -Registration VSLogger con Adutante, Configuración de canales.

• Inicie sesión en Adutante H5: https: // recorderpcname-or-ip: 8443 / portal / (https: // localhost: 8443 / portal /, si se conecta desde el PC de la grabadora)
• Seleccione Grabadoras: Administración
• Seleccione la ficha Grabadores
• Nota Nombre del registrador (creado desde el paso 4, por ejemplo, VSLOGGER1)
• Inicio "Herramienta de configuración de CLI de VSLogger" (vscli.exe)
  Inicio> Versadial> VSLogger> Herramienta de configuración CLI de VSLogger (vscli.exe)

PASO 8 - Conexión del cableado

• Vea la entrada del portal de descargas:  Recording Card Drivers and Documents drivers-docs\docs\SupportedPBX-ConnectionInfo.pdf    

Para obtener instrucciones de cableado más detalladas, consulte:

• SmartTap/SmartWorks/Audiocodes boards - drivers-docs\docs\ SmartTapXXXX
• Synway boards - drivers-docs\docs\SynwayXXXX.
• VoIP recording - drivers-docs\docs\ voip_site_checklist.pdf

PASO 9 - Configuración final

REFERENCIAS EXTRA

Conectarse al servidor Adutante: https: // recorderpcname-or-ip: 8443 / portal /

Aquí usted podrá:

• Administrar usuarios, grupos de seguridad, permisos para ser compartidos por registradores VSLogger registrados
• Configurar y gestionar registros para uno o más grabadores VSLogger, compartir usuarios, permisos y servicios adicionales
• Acceder al módulo de control de calidad ya las evaluaciones de control de calidad
• Acceder a grabadores individuales, con autenticación automática

Conexión directa a los servidores de VSLogger: https: // hostname: 22443 / vslogger
Aquí usted podrá: 

• Supervisar las llamadas en vivo
• Buscar y reproducir grabaciones
• Ejecutar informes de la grabadora
• Administrar la configuración de la grabadora

Windows 8 y Newer requieren activar la cuenta de administrador.

Windows 8 al igual que su predecesor Windows 7 se envía con una cuenta de administrador que se deshabilita de forma predeterminada. Aunque no se sugiere activar y utilizar los administradores de forma cotidiana, debe utilizarse para tareas que requieren privilegios administrativos.

Para habilitar la cuenta de administrador: 

• Vaya a C: \ Windows \ System32 y haga clic con el botón derecho en el archivo cmd.exe.
  A continuación, haga clic en "Ejecutar como administrador" (icono de escudo).
  En el símbolo del sistema, escriba: net user administrator / active: yes

DOCUMENTACIÓN ADUTANTE EN LÍNEA

https://www.adutante.com/portal/ 

• Inicie sesión como invitado o nombre de usuario / contraseña proporcionado
• Ver grabación VSLogger (H5) - Referencia