À propos de Adutante JTAPI Link

Le connecteur JTAPI fait partie de la fonctionnalité du serveur Adutante, qui permet de collecter des informations d'appel et des événements de signalisation à partir de fournisseurs JTAI configurés.

Actuellement, les interfaces / fournisseurs JTAPI sont supportés et testés:

1.   Cisco JTAPI - permet d'obtenir des informations d'appel supplémentaires (Sens d'appel, Nom du correspondant appelant), qui n'est pas disponible dans la session d'appel BIB

Configurer JTAPI (service CTI) sur Cisco Unified Call Manager (CUCM)

Pour activer le service CTI

Étape 1 - Naviguez jusqu'à User Management / Application User / Add New.

Étape 2 - Créer un compte d'utilisateur pour le lien CTI. Remplissez tous les champs nécessaires et notez les champs ID utilisateur et Mot de passe, car vous devrez les définir dans le module Adutante CTI

Étape 3 - Ajouter de la liste "Dispositifs disponibles" à "Périphériques contrôlés" tous les périphériques enregistrés.

Étape 4 - Accédez à l'élément de menu User Management / User Group.

Étape 5 - Mettez l'utilisateur dans les groupes suivants en sélectionnant ce groupe dans la liste, puis en cliquant sur Ajouter des utilisateurs d'application au groupe et en sélectionnant notre utilisateur CTI:

•  CTI standard activé
•  Standard CTI Autoriser le contrôle des téléphones prenant en charge les connexions Xfer et conf (nécessaires pour les téléphones Cisco 89xx ou 99x SIP)

Step 6 - Appliquer les paramètres

Installation du client Cisco JTAPI 

Étape 1 Connectez-vous à l'ordinateur où vous souhaitez installer le logiciel client Cisco JTAPI (Le même ordinateur sur lequel le serveur Adutante est installé).

Étape 2 Fermez tous les programmes Windows.

Étape 3 Ouvrez un navigateur Web.

Étape 4 Allez dans les fenêtres d'administration de Cisco CallManager:

Http: //Name/CCMAdmin/main.asp

Où: Name spécifie le nom ou l'adresse IP de Cisco CallManager

Étape 5 Choisissez Application> Installer les plugins.

Étape 6 Choisissez le lien Cisco JTAPI.

Étape 7 Enregistrez le fichier sur votre bureau.

Étape 8 Suivez les instructions dans les fenêtres contextuelles.

Après l'installation

Copier jtapi.jar (emplacement par défaut: C: \ Windows \ Java \ lib) vers C: \ Adutante \ applications \ adutante \ lib \ external \

Copier jtapi.ini (emplacement par défaut: C: \ Windows \ Java \ lib) vers C: \ Adutante \

Adutante CTI Configuration

Pour activer jtapi cti link sur Adutante ouvrir cti.properties fichier (C: \ Adutante \ applications \ adutante \ config \) avec notepad.exe et ajouter les paramètres suivants:    

cti.properties

// jtapi settings

// Cisco JTAPI

cti.jtapi.cisco.enabled=Y     

cti.jtapi.cisco.cucm=x.x.x.x(,[x.x.x.x])    // ip address of CUCM(s)

cti.jtapi.cisco.user=cti                           // CTI Application user   

cti.jtapi.cisco.password=cti                   // CTI Application password   

cti.jtapi.cisco.dn = 1000,1001,....          // monitoring/controlling extensions (DNs) ,   add list of recorded extensions (comma separated) 

cti.jtapi.cisco.providerId =10010           // subscriber ID   for JTAPI events (vslogger provider id,  see Adutante/Administration/PRecordings/Providers )

....

Enregistrez et redémarrez le service Adutante