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- Adutante ver. 5.0.1.0
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L’utilisation du pack Enregistreur Adultante et l’expérience de l’utilisateur dépendent du rôle de l’utilisateur et de la configuration de l’application et des permissions attribuées par l’Administrateur.
Par la suite des exemples des rôles et d’expérience de l’utilisateur.
Fonctionnalité Désiré pour le Rôle de l'Utilisateur |
Les Permissions ou la Configuration de l’Application |
Les Fonctionnalités Accessibles et l’Expérience de l’Utilisateur |
Permettre à l'utilisateur de faire une conférence téléphonique depuis l'enregistreur et enregistrer l'appel en conférence |
VSLogger configure un ou plusieurs canaux en tant que canaux de vérification. voir la Vérification de l'Enregistrement Les comptes des utilisateurs sont configurés avec l’IVRID et le code PIN. Pour identifier les utilisateurs appelants |
L'utilisateur peut faire une extension des nombres dans la conférence téléphonique connecté aux canaux de vérification.
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Fonctionnalité Désiré pour le Rôle de l'Utilisateur |
Les Permissions ou la Configuration de l’Application |
Les Fonctionnalités Accessibles et l’Expérience de l’Utilisateur |
Les Sièges Fixes ou Libre:
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aucun | aucun |
Le Siège Fixe ou Libre:
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L’Assistant du Bureau est installé sur le PC de l’Utilisateur. |
L’interface utilisateur de l’assistant bureau est disponible depuis le plateau du système. Les Statuts de l’appel affichés. Les opérations autorisées sont permis |
Le siège libre :
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L’accès au Module des Enregistreurs Adultante :
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L’utilisateur peut se connecter à Adultante Il a l’accès au module des Enregistreurs – L’Onglet vérification du Centre d’Appels – Permis de s’enregistrer/vérifier les opérations d’un canal spécifique (ligne téléphonique)
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Le siège libre :
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L’accès au Module des Enregistreurs Adultante :
Des Permissions Spécifiques de l’enregistreur
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L’utilisateur peut se connecter à Adultante Il a l’accès au module des Enregistreurs
Permis de s’enregistrer/vérifier les opérations d’un canal spécifique (ligne téléphonique) Permis de se connecter à un enregistreur spécifique
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L’Accès au Module QC Adultante :
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Il a accès au module QC – l’onglet Examen
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Fonctionnalité Désiré pour le Rôle de l'Utilisateur |
Les Permissions de l’Application |
Les Fonctionnalités Accessibles et l’Expérience de l’Utilisateur |
Permet de créer/éditer les Formulaires Test QC |
Accès au Module QC Adultante :
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L’utilisateur peut se connecter à Adultante Il a accès au module QC – l’onglet Formulaires – Permis de créer, Editer les formulaires QC |
Permet d’effectuer des évaluations génériques des employés (des tests QC sans enregistrements) |
Accès au Module QC Adultante :
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Il a accès au module QC – l’onglet Evaluer
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Permet d’effectuer des évaluations des appels. (des tests QC pour les enregistreurs) |
Accès au Module QC Adultante :
L’accès au Module des Enregistreurs Adultante :
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L’utilisateur peut se connecter à Adultante Il a accès au module QC – l’onglet Evaluer
Il a accès au module des Enregistreurs – L’Onglet Enregistreurs – Permis de se connecter à un enregistreur spécifique Il a accès de sélectionner la recherche d’enregistreur et le panneau de lecture Il peut créer l’évaluation QC pour des listes de lecture sélectionnées (Les évaluations sont accédés dans le module QC). |
Permet de voir l’Historique des Evaluations |
Accès au Module QC Adultante:
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Il a accès au module QC – l’onglet Historique. Voir les évaluations qui sont effectué pour des Formulaires QC spécifique et à une période spécifique |
Permet d’accéder aux Rapports QC
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Accès au Module QC Adultante :
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Accès au Module QC Adultante : L’Onglet Rapports |