Pour la version logicielle: Adutante 1.7.X.X, VSLogger 4.7.X.X. Les anciennes révisions de ce document sont jointes à la version en ligne

Inclus dans KIT

Fiche de bienvenue avec le code de licence du logiciel et les détails de l'achat
Cartes d'enregistrement vocales en option
Identifiant d'utilisateur et mot de passe pour accéder au portail client

Si des éléments manquent, veuillez contacter le Support Versadial au + 1-949-457-0650 ou à support@versadial.com

RESSOURCES DU PORTAIL CLIENT EN LIGNE

Clients Infostore (comprend les téléchargements de logiciels)
Enregistrement des appels VSLogger (H5) - Référence & FAQ

URL du portail: https://www.adutante.com/portal/

ÉTAPE 1 - Enregistreur PC

Achat ou construction d'ordinateur avec les exigences suivantes:

Système d'exploitation Windows 7 - 10 ou Server 2008-2012 R2.
Recommandé 64 bits. Min 4 Go de RAM

STOCKAGE: Deux disques / partitions séparés en plus de la partition du système d'exploitation. Les données d'enregistrement ne peuvent pas être enregistrées dans la partition OS (lecteur C:).Configuration commune (stockage de 2 Terabyte): Regarder la vidéo

C: 200GB (OS et applications)
D: 1.8 TB Données VSLogger (enregistrements)

IMPORTANT - Télécharger tous les fichiers requis

Dossier d'installation - Étapes de bonnes pratiques:

Accéder au Portail clients - Clients Infostore - Page de téléchargement
Télécharger les pilotes et les documents d'enregistrement.
Télécharger Versadial Software Distribution.
Téléchargez et installez le logiciel de support tiers.
Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x86)
Oracle JAVA 32 bit
Adobe Reader DC
Google Chrome (32 bit- is default)
Enregistrez les fichiers vsl-17XX-software.zip et vsl-17XX-drivers-docs.zip dans un support amovible et enregistrez-le en tant que sauvegarde pour une utilisation ultérieure.
Décompressez les dossiers de téléchargement sur le PC enregistreur.

ENREGISTREMENT DE LIGNES NUMERIQUES OU ANALOGIQUES: Assurez-vous que le PC dispose de suffisamment d'espace et de fentes PCI ou PCIe pour les cartes d'enregistrement. Dimensions de la carte pleine grandeur est L13.83 "x H4.75" et pour la carte de demi-taille est L7.5 "x H4.75" pouces. Remarque: l'enregistrement VoIP ne nécessite pas de carte vocale.

NIC: Ethernet (10/100/1000) Network card (NIC).

ENREGISTREMENT VOIP: Si vous enregistrez VoIP, assurez-vous que le NIC prend en charge le mode "promiscuous".
Si le trafic VoIP se trouve sur un LAN ou un VLAN séparé, ou si votre commutateur ne peut pas réfléchir et diriger le trafic, une double carte réseau est requise (voir voip site checklist).

Environnement virtuel: Disponible uniquement pour l'enregistrement VoIP.

ÉTAPE 2 - Paramètres Windows et TCP / IP

Assurez-vous de vous connecter au serveur avec le compte Administrateur natif (pas seulement l'accès administratif). Pour Windows 8 et plus récent, veuillez consulter LES RÉFÉRENCES section ci-dessous pour savoir comment activer le compte Administrateur.

LAN NIC - Définir l'adressage IP comme statique (la NIC d'enregistrement VoIP n'a pas besoin d'adressage). Panneau de configuration> Centre Réseau et partage> Modifier les paramètres de l'adaptateur> Avancé> Paramètres avancés> Sélectionnez LAN NIC et utilisez les flèches pour le définir par défaut. Regarder la vidéo
Désactiver le contrôle du compte utilisateur (UAC): Définir: Plan d'alimentation élevé, Toujours activé, Sans veille / Mise en veille prolongée. Changez les options du dossier pour afficher / afficher: Hidden / Empty Drives / Extensions de fichier. (Utilisez Avancé pour définir des exceptions sur le disque dur et USB pour rester activé.) Regarder la vidéo
Aucune mise à jour automatique (paramètre recommandé: "Ne jamais vérifier les mises à jour") Regarder la vidéo Windows Professional Edition
Veuillez compléter toutes les mises à jour Windows en cours et redémarrer.

Configurer les paramètres du pare-feu:

Si vous avez une protection réseau, antivirus, malware, etc ...

Les exceptions de port sont nécessaires pour tout pare-feu interne (s) PC / Sonic Wall / A.V., etc ...

Si le pare-feu est Windows 7 (ou plus récent) par défaut, vous pouvez exécuter notre fichier de commandes d'exception de pare-feu en tant qu'administrateur, il se trouve dans
Versadial-Software-Download\software\ControlBatch\vsl-firewallrules-add.bat

Ports IP, chemins d'accès et EXE:

Module	Localisation / Ports
Services VSLogger	C:\Program Files (x86)\Versadial Solutions\vsLogger\vslogger.exe
Services Adutante	C:\Versadial\Adutante\adutantesrv.exe
Ports	22443 – VSLogger UI - accès par LAN interne à partir d'autres PC locaux 8443 – Adutante UI - accès par LAN interne à partir d'autres PC locaux 22222 – API (DTA) – internal LAN if using DTA / separate recorder and Adutante 9977 – CLI - accès LAN interne à partir de l'administration d'un autre PC local uniquement 8080 – If not using SSL for VSL 9995 – ADU / VSL communication on LAN internal DTA / secondary recorder 1099 – Adutante framework ( OFBIZ ), you do not need to Firewall it

ÉTAPE 3 - Installation du matériel et configuration du (des) pilote (s)

Si ce n'est pas le cas, visitez la page Téléchargements client pour accéder aux fichiers requis et créer le dossier Versadial-Software-Download (voir les instructions de ÉTAPE 1)

Selon le type de lignes enregistrées et la marque de la carte d'enregistrement, installez le (s) pilote (s) correspondant (s).
Remarque: Installez uniquement les pilotes associés à votre matériel.

Enregistrement VoIP:

Installer Wireshark et WinPCAP: Regarder la vidéo

https://www.wireshark.org/download.html

Remarque: Wireshark installera automatiquement WinPCAP s'il n'est pas déjà présent sur le serveur.

Pour l'enregistrement analogique / numérique / T1 / E1 / PRI (cochez la marque de votre carte d'enregistrement):

Si vous utilisez des cartes Smartworks, les pilotes Audiocodes:

Installez le pilote du fabricant: Basé sur votre système d'exploitation (64 ou 32 bits). Installer la version complète.

Versadial-software-Downloads\drivers-docs\SmartWorks\AudioCodes Inc. SmartWORKS590-64bit.msi or
Versadial-software-Downloads\drivers-docs\SmartWorks\AudioCodes Inc. SmartWORKS590-32bit.msi

Si vous utilisez la carte Synway: Regarder la vidéo

Installer le pilote du fabricant:

Versadial-Software-Downloads\drivers-docs\Synway\SYNWAY_PCI(USB)_XXXX_EN.exe

Remarque: VSLogger est 32 bits, lorsque vous y êtes invité, sélectionnez 32 bits même sur les systèmes d'exploitation 64 bits.

Une fois que tous les pilotes appropriés sont installés. RÉINITIALISER VOTRE SYSTÈME

ÉTAPE 4 - Installation et activation d'Adutante

Sur le dossier d'installation, allez à: \software\Adutante

Regarder la vidéo

Localiser Adutante-xx Setup.exe

Double-cliquez, ou cliquez avec le bouton droit pour lancer SETUP.

Le logiciel serveur Adutante peut être installé sur votre lecteur C :, mais les répertoires Adutante Data et Backup doivent être sélectionnés sur un disque ou une partition séparé (par exemple E:).

Sélection du stockage Remarques:

Une fois les termes de la licence acceptés et l'installation de JAVA détectée, vous pourrez sélectionner les répertoires d'installation.
Le répertoire d'installation doit rester sur le chemin par défaut: C: \ Versadial \ Adutante
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez «Choisir l'emplacement de stockage de l'enregistrement QC». Il est conseillé d'utiliser la partition attribuée aux fichiers du serveur Adutante, par exemple E: \ Versadial \ adutantedata. Ceci est fait parce que le module QC peut potentiellement stocker une quantité importante de données, surtout si de nombreux tests QC sont effectués.
Lorsque vous y êtes invité, choisissez l'emplacement de stockage des sauvegardes. Enregistrez-les où les enregistrements Adutante stockés E: \ Versadial \ adutantedata \ backups.

Une fois l'installation terminée, cliquez sur TERMINER.

Ouvrez le navigateur Internet par défaut (nous recommandons Chrome) sur PC enregistreur et aller à: https://localhost:8443/portal/
(LOCALHOST peut être remplacé par l'adresse IP ou le nom du PC pour l'accès au réseau local).
Une erreur de certificat s'affiche. Veuillez continuer après l'avertissement SSL. Une fois que vous continuez, l'interface utilisateur Adutante doit charger et l'écran de connexion doit être affiché.
(Remarque: Vous pouvez ajouter une exception au certificat de sécurité pour éviter d'éventuelles pop-ups. Documentation d'aide.)

USERNAME: admin
PASSWORD: adutante (Après la connexion, le système nécessitera un changement de mot de passe)

Une fois connecté, configurez votre enregistreur:

Sélectionnez "Administration des enregistreurs" dans le menu déroulant (en haut à droite).

Dans l'écran Administration des enregistreurs, sélectionnez l'onglet "Enregistreurs".
Cliquez sur le bouton "+ Ajouter"
La fenêtre "New Recorder" s'ouvre. Entrez le nom de l'enregistreur (nous recommandons d'utiliser le nom du PC de l'ordinateur où vous installez le serveur VSLogger, par exemple VSLOGGER1)."Description" est optionnel.
Cliquez sur "Enregistrer"

ÉTAPE 5 - Installation et activation de la licence VSLogger

VSLogger installation:

Dans le dossier d'installation, accédez à: \software\VSLogger

REMARQUE: Il ya deux dossiers dans votre téléchargement, 'VSLogger' et 'VSLogger Eng'. VSLogger Eng est le moteur autonome et utilise différentes licences. L'activation de la licence pour VSLogger ne fonctionnera pas si vous avez installé le moteur autonome VSLogger.

Exécutez Setup.exe et suivez les instructions.

Allez dans le Panneau de configuration / Outils d'administration / Services
Cliquez avec le bouton droit sur "Versadial VSLogger Recording Service", sélectionnez "Propriétés" set Type de démarrage "Automatique"
Cliquez avec le bouton droit sur "Versadial VSLogger Connection Service", sélectionnez "Propriétés" set Type de démarrage "Automatique"
Démarrer les deux services.
Accédez à "Outil de configuration CLI VSLogger" dans le menu Démarrer de Windows
Start > Versadial > VSLogger > VSLogger CLI Configuration Tool (vscli.exe)

Nouvelle installation sans licence entrée, demandera un code de licence avant de permettre la commande de connexion

license>XXXX-XXXXX-XXXX	Entrez le code de licence comme XXXX-XXXXX-XXXX
2.login>u admin p admin	À partir de ce point, vous pouvez activer la licence, voir ci-dessous.

Activation de la licence:

Aller à https://recorderpcname-or-ip:22443/vslogger
Se connecter en tant qu'utilisateur: admin, password: admin
Accédez à la vue Configuration / Système
Activer la licence

Remarque: Il est recommandé d'enregistrer VSLogger avec Adutante (voir l'étape 7), l'activation préalable des licences

ÉTAPE 6 - Configuration de VSLogger

Accédez à "Outil de configuration CLI VSLogger" dans le menu Démarrer de Windows
Démarrer> Versadial> VSLogger> Outil de configuration CLI VSLogger (vscli.exe)

Matériel, stockage, configuration du serveur Net

login>u admin p admin	Se connecter à cli (mot de passe par défaut "admin" "admin"
cli>config	Entrer dans le mode configuration
cli>(config)config hw smart	Entrez le mode de configuration HW, sélectionnez le type hw à partir de la liste hw disponible (tapez la commande hw list). Remarque: Le reste de ces commandes CLI suppose que vous travaillez avec les Smart Boards Audiocodes. Pour d'autres cartes ou pour VoIP, veuillez consulter en ligne Documentation d'aide.
cli>(config-hw_smart)enable y	Activer hw, Définir d'autres paramètres hw si nécessaire
cli>(config-hw_smart)exit	Quitter le mode de configuration matérielle
cli>(config)storage main	Entrer dans le mode de configuration de stockage principal
cli>(config-storage_main)driveset d	Configurer le stockage principal pour qu'il contienne un seul lecteur D:
cli>(config-storage_main)delete full y	Définir le paramètre de suppression automatique (aucun, complet, après)
cli>(config-storage_main)exit	Quitter le mode de configuration de stockage
cli>(config)netserver	Entrez le mode de configuration du serveur de connexion
cli>(config-netserver)nicset 1	Définissez l'index de l'interface réseau d'écoute ou "0" pour écouter sur toutes les interfaces.
cli>(config-netserver)privatehost {vslogger computer name}	Définir le nom d'hôte interne vslogger
cli>(config-netserver)exit	Quitter le mode de configuration réseau
cli>(config)save	Enregistrer les paramètres
cli>(config)reload	Recharger l'enregistreur

ÉTAPE 7 - Enregistrement VSLogger avec Adutante, Configuration des canaux

Connectez-vous à Adutante H5: https: // recorderpcname-or-ip: 8443 / portal / (https: // localhost: 8443 / portal /, en cas de connexion à partir du PC enregistreur)
Sélectionnez Enregistreurs: Administration
Sélectionnez l'onglet Enregistreurs
Remarque Nom de l'enregistreur (créé à partir de l'étape 4, par exemple VSLOGGER1)
Démarrez "Outil de configuration CLI de VSLogger" (vscli.exe)
Démarrer> Versadial> VSLogger> Outil de configuration CLI VSLogger (vscli.exe)

login>u admin p admin	Se connecter à cli (mot de passe par défaut "admin" "admin"
cli>config	Entrer dans le mode configuration
cli>(config)adutante	Entrez le mode de configuration Adutante.
cli>(config-adutante) register host https://localhost:8443 id VSLOGGER1	Enregistrez VSLogger avec Adutante id (nom de l'enregistreur) ie. VSLOGGER1
…	Après une inscription réussie, l'enregistreur recharge automatiquement.
Channel Configuration	Pour la configuration des canaux, consultez la documentation d'aide en ligne

ÉTAPE 8 - Connexion du câblage

Placez le système à proximité des lignes enregistrées.
Connectez le PC à une prise de terre.
Faire référence à Diagramme de câblage général:

Voir l'entrée du portail de téléchargements: Pilotes et documents de la carte d'enregistrement drivers-docs\docs\SupportedPBX-ConnectionInfo.pdf

Pour des instructions de câblage plus détaillées, veuillez consulter:

SmartTap/SmartWorks/Audiocodes boards - drivers-docs\docs\ SmartTapXXXX
Synway boards - drivers-docs\docs\SynwayXXXX.
Enregistrement VoIP - drivers-docs\docs\ voip_site_checklist.pdf

ÉTAPE 9 - Configuration finale

Reportez-vous à la référence CLI ,de documentation en ligne ou contactez le support Versadial pour obtenir de l'aide.

Pour planifier votre rendez-vous pour la configuration finale et les tests système:

Appelez le support Versadial au 949-457-0650

Du lundi au vendredi de 8h à 17h PST

Ou envoyez un courriel à: support@versadial.com

RÉFÉRENCES SUPPLÉMENTAIRES

Se connecter au serveur Adutante: https: // recorderpcname-or-ip: 8443 / portal /
Ici vous serez en mesure de:

Gérer les utilisateurs, les groupes de sécurité, les autorisations à partager par les enregistreurs VSLogger enregistrés.
Configurer et gérer les enregistrements pour un ou plusieurs enregistreurs VSLogger, partager des utilisateurs, des autorisations et des services supplémentaires.
Accéder au module QC et aux évaluations de QC.
Accès aux enregistreurs individuels, avec authentification automatique.

Connexion directe aux serveurs VSLogger: https: // nom_hôte: 22443 / vslogger
Ici vous serez en mesure de:

Surveiller les appels en direct.
Rechercher et lire des enregistrements.
Exécuter des rapports d'enregistreur.
Gérer les paramètres de l'enregistreur.

Windows 8 et Newer nécessitent d'activer le compte Administrateur.

Windows 8, tout comme son prédécesseur Windows 7 est livré avec un compte d'administrateur qui est désactivé par défaut. Bien qu'il ne soit pas suggéré d'activer et d'utiliser les administrateurs au jour le jour, il doit être utilisé pour les tâches nécessitant des privilèges administratifs.To enable administrator account:

Allez dans C: \ Windows \ System32 et cliquez avec le bouton droit sur le fichier cmd.exe.
Ensuite, cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur" (icône de protection).
À l'invite de commandes, tapez: net user administrator / active: yes

DOCUMENTATION EN LIGNE

https://www.adutante.com/portal/

Connectez-vous en tant qu'invité ou nom d'utilisateur / mot de passe fourni
Voir Adutante Recording (H5) - Référence