Administración General - Pestaña de Usuarios

Esta vista le permite al administrador agregar y editar usuarios y grupos de seguridad en Adutante.

Los gestión de usuarios y grupos de seguridad es esencial para la seguridad de la información y el control de accesos. Los usuarios disponen de un nombre de usuario (ID de usuario) y contraseña y se les dan permisos individuales y de grupo para la funcionalidad de la aplicación.

Usuarios

El registro individual de usuario incluye los siguientes parámetros

• ID de usuario - identificador único utilizado para iniciar sesión
• Nombre - Nombre completo del usuario 
• Descripción - detalles adicionales acerca del usuario (opcional)
• ID de ingreso a la red - red, ejem. directorio activo, ID de usuario (opcional). Requerido para algunas funciones para trabajar (ejem. inicio de sesión en el Centro de Atención Telefónica a través de la aplicación del Asistente de Escritorio)
• Activado - Si/No - activa o desactiva el registro de usuario
• Fecha de desactivación - fecha en que el registro de usuario se desactivó automáticamente
• password - contraseña del usuario (el usuario la puede cambiar en cualquier momento)
• email - dirección de correo electrónico del usuario, se utiliza para las operaciones de restablecimiento de contraseña

  Usuarios incluidos (en el sistema)

• admin - cuenta de administrador incluida 

Grupos

Los grupos son una manera fácil de organizar la gestión de permisos.  En lugar de proporcionar los permisos de usuario en una base individual, puede facilitar el acceso a todo un grupo. Los permisos adicionales para un usuario individual, pueden ser utilizados para refinar el control de acceso.

También puede agregar o quitar usuarios a un grupo en cualquier momento:  

1. Haga clic en NUEVO GRUPO para crear un nuevo grupo definido.
2. Para agregar un usuario al grupo primero debe crear el usuario individual. 
3. Encuentra el usuario. Bajo la columna de  GRUPOS, haga clic en
4. Seleccione el grupo que se asignará al usuario. 

Para quitar a un usuario de un grupo:

1. Encuentra el usuario específico
2. En la columna de GRUPOS, busca el grupo del cual será eliminado
3. Haga clic en la X para eliminar el usuario del grupo

Grupos incluidos (en el sistema)

• Administradores - los miembros del grupo tienen pleno acceso a la funcionalidad de la aplicación
• Agentes del Centro de Atención Telefónica - los miembros del grupo incluidos en las listas de Agentes del Centro de Atención Telefónica, en módulos relacionados (Grabadores, Monitor VSLogger, Control de calidad, Administración de Grabadores)

Ejemplos para agregar usuarios con permisos especiales

Crear un administrador completo

1. crear o seleccionar la cuenta de usuario
2. Agregar usuario al grupo de administradores

Crear Agente del Centro de Atención Telefónica

1. crear o seleccionar la cuenta de usuario
2. Agregar usuario al Grupo de Agentes del Centro de Atención Telefónica
3. Opcionalmente, si se utiliza distribución fija, vaya a Administración Grabadores, Centro de Atención Telefónica, Distribución del Centro de Atención Telefónica y asigne un asiento fijo para el nuevo agente.

Crear cuenta no-administrador con acceso a la administración del módulo de control de calidad 

1. crear o seleccionar la cuenta de usuario
2. En la pestaña de Módulos asignele a este usuario tanto el acceso de permiso y Permiso Administrativo, al módulo de control de calidad