Adutante

VSLogger

Les utilisateurs, les groupes de sécurité et les autorisations de gestion sont centralisés

Le registraire des enregistreurs VSLogger individuels centralisée est interconnecté au système d'enregistrement distribué unique. Le point d'accès unique à tous les enregistreurs inscrits

C’est le hôte de QC, des enregistreurs et des autres modules

En charge de l'authentification et l'accès aux enregistreurs VSLogger individuels. Les utilisateurs ayant l’autorisation d’accès à un enregistreur spécifique peuvent lancer une connexion authentifiée à un seul enregistreur VSLogger.

La communication et le contrôle du matériel d'enregistrement, si des cartes vocaux spéciaux sont utilisés pour l'enregistrement.

Le stockage et l’archivage des enregistrements

Fournir un accès d’administrateur direct pour la gestion et la configuration de l'enregistreur individuel

Fourniture un accès direct pour la Lecture, la Surveillance et les Rapports

VSLogger – le service d’enregistrement (le service Windows)

VSLogger – Le service de connexion (le service Windows)

L’outil CLI – Application autonome

Les modules d’administration – les modules d’interface web pour les utilisateurs, la gestion des groupes de sécurité, les utilités DB, les permissions utilisateur et les configurations des modules individuels

Le Module QC – Le module d’interface web pour la création de test et de formulaire QC, l’évaluation QC du centre d’appels agent ou d’autre employé (Classement), Les Révisions des Résultats d’évaluation par une 3^ème personne et les rapports de l’Evaluation

Le Module Enregistreurs – Module d’interface web pour l’authentification et l’accès aux enregistreurs individuels. Liste tous les enregistreurs VSLogger disponibles qui sont connectés au système et accessible par un utilisateur spécifique. Fournis l’option «siège du Centre d’Appels» pour le centre d’appels des agents afin de s’enregistrer. Fourni aux gestionnaires QC l’accès aux enregistrements sélectionnés pour l’Evaluation QC

<dossier d’installation>\applications\adutante -  Le dossier d’application Adultante

<dossier d’installation>\applications\config  -  Les fichiers de configuration Adultante et les faisceaux de traduction

<dossier d’installation>\applications\data    -  Remplir le contenu de la base de données

<dossier d’installation>\applications\entitydef   -  Le schéma de la base de données

<dossier d’installation>\framework\config   -  L’emplacement des certificats SSL Adutante, voir  les certificats  SSL

<Dossier d’installation>\lang -  initiales traductions (distribué avec installateur). Les traductions sont mises à jour dans l'exécution par la plus récente version du serveur Adutante

<Dossier d’installation>\voice -initiales traductions (distribué avec installateur). Les traductions sont mises à jour dans l'exécution par la plus récente version du serveur Adutante

<Dossier d’installation>\www - les fichiers clients du siteweb VSMonitor

<Dossier d’installation>\www\cert - par défaut, distribué avec l'installateur, certificat SSL pour client siteweb VSMonitor. voir les see certificats SSL

L’emplacement des données Adultante et configuré dans le fichier   \applications\config\adutante.properties file.

Par exemple:

adutante.mainstorage.path=d:/adutantedata/

adutante.backup.folder=d:/adutantedata/backups/

<adutante.mainstorage.path>/recordings - dossier crée automatiquement pour le cache des enregistrements QC. Les enregistrements sont  téléchargé pour QC 

 <Dossier d’installation>\runtime\data\derby  -  l’emplacement par défaut de la base de données Adultante  

L’emplacement par défaut du dossier des données VSLogger est   C:\ProgramData\Adutante\vslogger

<vsloggerdata>/cert - La certificat SSL utilisé. L’administrateur peut ajouter d’autre certificate dans cette emplacement

<vsloggerdata>/data/db - Le dossier PRINCIPALE et NET qui définit la base de données, les configurations et d’autres bases de données utilisés par le programme

<vsloggerdata>/data/db/backups - Les sauvegardes de la base de données

<vsloggerdata>/data/db/archives  - Les catalogues des archives

 <vsloggerdata>/language - les traductions utilisés actuellement. Met à jour avec la dernière version du serveur Adultante

<vsloggerdata>/license/c2v - le fichier licence reçus par le support Versadial, placé ici. Utilisé pour la mise à jour de la clé de licence

<vsloggerdata>/license/v2c - le fichier licence reçus par le support Versadial, placé ici. Utilisé pour la mise à jour de la clé de licence

<vsloggerdata>/log - les fichiers journaux

vsloggerdata>/runtime - les paramètres d'exécution sont stockés ici. Les paramètres modifiés lors de l'exécution. Peut être enregistrés de façon permanente aux réglages courants de la base de données 

utilisateur: admin 

mot de passe: adutante

utilisateur: admin 

mot de passe: admin

Installer dans <le dossier d’installation>\applications\config\on_start.properties

adu.onstart.resetadminpsswd=Y

Redémarrez le service Adutante

Supprimer le fichier <vsloggerdata>/data/cli.xml

Redémarre l’enregistrement VSLogger et les services de connexion