Administration Enregistreurs – L’Onglet Enregistreurs

Le but de cette section est d'ajouter et configurer les enregistreurs VSLogger inclus dans votre système d'enregistrement. Les petites installations auront un seul enregistreur, généralement installé sur le même ordinateur que le serveur Adutante. Les grandes installations pourraient avoir deux ou plusieurs enregistreurs dans le système.

Le Serveur Adutante relie un ou plusieurs enregistreurs de VSLogger en système unique d'enregistrement distribué.

Le rôle du serveur Adutante est de fournir la gestion des utilisateurs et des autorisations et de devenir un point d'accès centralisé à tous les enregistreurs enregistrés.

Colonnes

• La colonne des Commandes – les boutons Modifier et Supprimer
• Le Nom de l'enregistreur - défini un nom unique
• Description – une description facultative
• Le Nombre de canaux - passé et mis à jour par le VSLogger enregistré automatiquement sur les connexions
• Activé – OUI/NON l’état de l'enregistrement de l'enregistreur NON - pour les enregistreurs obsolètes qui ne sont plus actifs
• Enregistré - OUI/NON l’état d'enregistrement de l'enregistreur. Réglér automatiquement par VSLogger lors de l'inscription. L'inscription est initiée par l'enregistreur VSLogger
• La colonne des commandes – les boutons Sortir et Réinitialiser la connexion. Disponible uniquement pour les enregistreurs enregistrés

Ajouter un nouvel enregistreur

1. Appuyez surle bouton Ajouter
   • Entrez le nom de l’enregistreur (nom alphanumérique de 3-15caractères,sans espace,oucaractères spéciaux)
   • Saisirla descriptionde l’enregistreur (facultatif)
   • Appuyer sur Enregistrer
2. Nouvelle entréede l'enregistreurnon enregistréecréé. Nombre de canauxestinitialement0.
3. Configurer etenregistrer l’enregistreur VSLoggersélectionné au-dessus de Nomde l’enregistreur. Reportez-vous àla sectiond'administrationVSLoggerpour l'installation etles modalités d'inscription.
4. Lorsque l'enregistrementVSlogger estterminé, actualiser ce point cette vue(Rechrger le module ou aller àun autreongletet retourner)
5. Aprèsune inscription réussie,l'entréede l'enregistreurva changer
   • enregistré=OUI
   • Nombre de canaux, mis aunombre de canauxsurl'enregistreurenregistré
   • Une 2èmecolonne de commande s’affichera. Les buttons Sortir et Réinitialiser la Connexion

Les Enregistreurs Non Enregistrés

Les raisons pour lesquelles vous auriez besoin d'annuler l’enregistrement de l’enregistreur:

• Le logiciel de l'enregistreur a été réinstallé et l'enregistreur doit être enregistré à nouveau. A FAIRE: Annuler l’enregistrement puis enregistrer VSLogger à nouveau avec le même nom.
• l'enregistreur n’est plus utilisé. A FAIRE: Annuler l’enregistrement et désactiver l'enregistreur. La suppression de l’Enregistreur supprimera également les enregistrements téléchargés sur Adutante avec les tests QC. Si vous n’avez plus besoin de ces enregistrements, vous pouvez les supprimer de l'enregistreur
• Le VSLogger ne peut pas se connecter à Adutante pour une raison quelconque (par exemple, les informations d'enregistrement et de validation sont perdues ou corrompues) A FAIRE: Annuler l’enregistrement puis enregistrer VSLogger à nouveau avec le même nom.

Réinitialiser la Connexion

Cette opération force l'enregistreur de répéter la synchronisation des informations, généralement effectuée au redémarrage de l’enregistreur et la connexion à Adutante.
Lors de cette opération l’enregistreur VSLogger fait comme suit:

1. Met à jour le nombre de canaux dans les enregistrements de l'enregistreur sur Adutante. Par exemple, vous pourriez avoir ajouté ou enlevé du matériel et changé le nombre de canaux enregistrés sur l'enregistreur. Cette information sera mise à jour.
2. lire la liste actualisée des agents de centre d'appels (voir l’Onglet Centre d’Appels)
3. lire la liste actualisée des clients de centre d'appels (voir l’Onglet Centre d’Appels)
4. lire la liste actualisée des campagnes de centre d'appels (voir l’Onglet Centre d’Appels)
5. lire la configuration actualisée des sièges (voir l’Onglet Centre d’Appels)
6. Lire la liste actualisée des formulaires QC utilisés pour des évaluations d'appels (voir l’Onglet Centre d’Appels)

Les raisons pour lesquelles vous auriez besoin de réinitialiser la connexion sont:

• Liste des agents, des clients ou des campagnes de centre d'appels est changé
• La configuration des sièges est changé
• Les formulaires QC (formulaires avec playlist) ajoutés, retirés ou supprimés

La Suppression des Enregistreurs

Les raisons pour lesquelles vous auriez besoin de supprimer un enregistreur sont:

• Les enregistrements de l’enregistreur sont créé par erreur. A FAIRE: Supprimer l’enregistreur.
• L’enregistreur n’est plus utilisé. A FAIRE: Annuler l’enregistrement et supprimer l’enregistreur. La suppression de l’enregistreur supprimera également les enregistrements téléchargés sur Adutante avec les tests QC. Si vous n’avez plus besoin de ces enregistrements, vous pouvez les supprimer de l'enregistreur